信息系统项目管理师培训讲义.ppt

全 国 计 算 机 技 术 与 软 件专 业 技 术 资 格（水 平）考 试;商 瑞 强;考试大纲;考试形式;冲刺班主要内容;一、项目管理九大知识领域;范围规划;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识; 某软件公司项目A的利润分析如下表所示。设贴现率为10％，第二年的利润净现值是 （941322） 元。;例题;例题;1、财务分析 3）投资收益率 建成投产后，在运营正常年获得的净收益与项目总投资之比。（投资回收期的倒数）;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理??学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;2、运筹学（决策树分析） ;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;二、管理科学基础知识;三、招标投标法、政府采购法;四、案例分析;[问题1]（8分） 请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。 [问题2]（9分） 写出项目团队建设所要经历的主要阶段； 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。 [问题3]（8分） 针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？;[问题1]（8分） 请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。 [问题2]（9分） 写出项目团队建设所要经历的主要阶段； 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。 [问题3]（8分） 针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？;[问题1] （8分） 问题产生的可能原因有： ⑴ 王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。 ⑵ 王某没有进行有效的团队建设和团队管理。 ⑶ 王某对于冲突的处理方式过于简单。 ⑷ 王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。 ⑸ 王某没有对进度进行有效控制。 （每答出一项给2分，最高给8分。考生答案不在上述项目之内，如符合情理也可给分。） [问题2] （9分） （1）形成阶段、震荡阶段、正规阶段、发挥阶段和结束阶段 （每个1分，最高给4分） （2） 团队的目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献； 团队的组织结构清晰，岗位明确； 有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效； 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准； 组织纪律性强； 相互信任，善于总结和学习。 （每个特征1分，最高给5分。考生答案不在上述项目之内，如符合情理也可给分。） [问题3] （8分） 采用合适的团队建设手段，消除团队成员间的隔阂； 明确项目团队的目标，及项目组各成员的分工； 建立清晰的工作流程和沟通机制； 建立明确的考核评价标准； 鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围； 制定有效的激励措施。 （以上每条2分，最高8分）;案例分析注意事项： 1、先明确考点（先看问题，后看题干）； 2、全面分析题干中隐藏的问题，并用“项目管理语言”表述； 3、针对发现的问题一一提出因对措施，同时注意思维发散，能想到的都答上，“不怕多就怕少”； 4、一定要分条叙述； 5、计算题要注意过程。;案例分析理论要点： 1、九大管理领域的管理过程（要善于运用PDCA分析）； 2、职能型、矩阵型、项目型组织架构各自的优缺点；(P152) 3、项目章程、项目范围说明书、项目可行性研究报告、项目绩效报告、项目管理计划的基本内容； 4、项目经理应该具备的基本素质；（P147） 5、典型的开发模型及其特点（瀑布模型、V模型、原型模型、螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功项目团队的特征；(P341) 7、创建WBS的方法、原则；（P235-240） 8、团队发展的五个阶段、冲突处理的六种方法；（P346）;案例分析理论要点： 9、软件测试过程（单元测试、集成测试、系统测试和验收测试），其中验收测试也称确认测试（一般分为Alpha测试和Beta测试） 10、关键路径分析，特别是工期计算和进度控制措施；(P270) 11、挣值分析及预测技术，应对进度偏差的措施； 12、质量保证和质量控制的不同； 13、制定质量计划的工具和方法；（P308） 14、变更控制流程；（P224） 15、配置库的类型、软件配置管理的主要活动；（P408） ;案例分析理论要点： 16、外包管理流程（高级P349） 17、波士顿矩阵（高级P444） 18、DIPP分析，DIPP是用来衡量项目资源利用率的指标（高级402）;五、论文;;五、论文;五、论文;五、论文;试题一 论信息系统工程项目的范围管理 项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系