美容美发业智能美发预约及管理服务平台.doc

美容美发业智能美发预约及管理服务平台

TOC\o1-2\h\u5522第一章：平台概述 3

235021.1平台简介 3

38061.2平台功能 3

110871.2.1预约管理 3

82651.2.2美发师管理 4

248061.2.3服务项目管理 4

13161.2.4会员管理 4

225591.2.5优惠券管理 4

26231.2.6营销活动管理 4

297211.2.7数据分析 4

290671.2.8客户服务 4

21800第二章：用户管理 4

121952.1用户注册与登录 4

11952.1.1注册流程 4

150652.1.2登录流程 5

42072.1.3登录安全性 5

80602.2用户信息修改 5

67442.2.1修改个人信息 5

275002.2.2修改密码 5

179602.2.3信息修改权限 5

213092.3用户预约记录查询 6

324062.3.1查询预约记录 6

177772.3.2预约详情查看 6

51472.3.3预约状态变更 6

1177第三章：美发师管理 6

28433.1美发师注册与审核 6

264553.1.1注册流程 6

236293.1.2审核标准 6

55283.1.3审核结果反馈 7

167993.2美发师信息管理 7

52513.2.1信息录入 7

150693.2.2信息更新 7

161073.2.3信息展示 7

43233.3美发师预约安排 7

302783.3.1预约规则 7

49083.3.2预约提醒 8

308453.3.3预约评价 8

27378第四章：服务项目管理 8

268924.1服务项目分类 8

307844.2服务项目详情 8

205544.3服务项目价格与优惠 8

4262第五章：预约管理 9

107105.1预约流程 9

298035.1.1用户注册与登录 9

90765.1.2选择服务与美发师 9

139355.1.3选择预约时间 9

306985.1.4提交预约信息 9

297355.1.5预约确认 9

280515.2预约时间管理 9

261925.2.1时间安排 9

324565.2.2预约提醒 9

225975.2.3预约调整 9

87815.3预约取消与修改 9

171945.3.1用户取消预约 9

72655.3.2美发师取消预约 9

295115.3.3预约时间修改 10

177045.3.4预约取消与修改记录 10

4413第六章：支付与订单管理 10

224046.1支付方式 10

302186.1.1在线支付 10

132116.1.2现金支付 10

102206.1.3优惠券支付 10

68096.2订单查询 10

40086.2.1查询方式 10

218676.2.2订单状态 10

124806.2.3订单详情 10

16816.3订单退款 11

175646.3.1退款条件 11

100376.3.2退款流程 11

224486.3.3退款注意事项 11

29213第七章：评价与投诉 11

166797.1用户评价 11

213187.1.1评价体系概述 11

206407.1.2评价流程 11

269107.1.3评价反馈 11

109957.2美发师评价 12

196357.2.1评价体系概述 12

220557.2.2评价流程 12

164777.2.3评价反馈 12

138157.3投诉与处理 12

83597.3.1投诉渠道 12

14297.3.2投诉处理流程 12

44777.3.3投诉处理原则 12

154第八章：平台运营管理 13

291758.1平台推广 13

154138.2数据分析 13

131028.3平台维护与升级 13

31515第九章：合作伙伴管理 14

212449.1合作伙伴招募 14

229919.1.1招募原则 14

4199.1.2招募流程 14

241129.2