常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计与实现的中期报告.docx

常州烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计与实现的中期报告 一、项目背景 随着IT技术的飞速发展，越来越多的企业开始采用ITSM(Information Technology Service Management)信息技术服务管理系统，以提高服务质量和效率。其中，烟草行业的信息化建设已成为行业发展的重要方向，烟草ITSM信息系统运维管理平台就是以此为背景而设计和开发的。 本次中期报告旨在介绍烟草ITSM信息系统运维管理平台的设计和实现情况。 二、项目目标 本项目的目标是为常州烟草公司提供一个全面的ITSM信息系统运维管理平台，以便于企业对IT基础设施进行有效的管理和维护，提高IT服务质量和效率。 具体目标包括： 1. 提供IT基础设施的实时监控和运维服务管理功能； 2. 提供IT问题和故障的诊断和排除功能； 3. 提供IT服务的管理和协调功能，包括对用户、服务、配置和供应商等进行管理； 4. 提供IT服务的级别管理和评价功能。 三、项目进展 项目开始于2021年3月，中期报告的截止日期为2021年6月。目前项目的进展情况如下： 1. 需求分析 完成了对常州烟草公司ITSM信息系统运维管理平台的需求分析。在需求分析阶段，我们与客户进行了充分的沟通和交流，确定了平台的功能模块、用户权限、界面设计和技术架构等方面的要求。 2. 设计阶段 在需求分析的基础上，完成了平台的整体设计。包括功能模块的划分，技术架构的设计，数据库和接口的设计等。 3. 开发阶段 完成了平台的前后端开发。前端采用React框架，后端采用SpringBoot框架，数据库采用MySQL。具体实现包括用户管理、角色管理、权限管理、监控管理、配置管理、服务管理等模块的开发。 同时，在开发阶段，还针对平台的易用性和安全性进行了相关优化和加固。 4. 测试阶段 目前平台的所有模块已完成开发和联调测试。后续将进行系统测试和压力测试等方面的工作。 四、后续计划 针对目前平台所面临的问题和不足，我们计划在未来的工作中进一步完善平台的功能和性能。 具体计划包括： 1. 完善监控管理模块，提高IT基础设施的监控和管理效率； 2. 加强IT问题诊断和排除功能，提高故障解决的速度和准确性； 3. 强化IT服务管理和协调功能，提高服务质量和用户体验； 4. 进行系统和压力测试，确保平台的可靠性和稳定性。 五、结论 烟草ITSM信息系统运维管理平台是一个有挑战性的项目，我们已经完成了需求分析、设计、开发和测试等基础工作。在后续的工作中，我们将继续加强平台的功能完善和性能优化，以实现项目目标。同时，我们也将继续与客户保持沟通和合作，确保平台的质量和使用效果。