退换货协议书(2024版).docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
退换货协议书(2024版)
本合同目录一览
1.定义与术语解释
1.1合同各方
1.2商品
1.3退换货
1.4退换货条件
1.5退换货流程
1.6退货商品的处理
1.7换货商品的处理
1.8运费
1.9售后服务
1.10损害赔偿
1.11通知
1.12争议解决
1.13法律适用与管辖
1.14合同的生效、修改与终止
第一部分：合同如下：
1.定义与术语解释
1.1合同各方
1.2商品
商品名称：____________
商品型号：____________
商品数量：____________
商品单价：____________
商品总价：____________
1.3退换货
甲方有权在收到商品后____日内，因商品存在质量问题或与描述不符，向乙方提出退换货要求。
1.4退换货条件
1.4.1商品存在重大质量问题，无法正常使用；
1.4.2商品与描述严重不符，影响甲方正常使用；
1.4.3商品在收到后____日内出现性能故障或损坏，且未经乙方同意进行了改动或维修的；
1.4.4其他依法应予退换货的情形。
1.5退换货流程
1.5.1甲方在符合退换货条件的情况下，应向乙方提出退换货要求，并说明理由；
1.5.2乙方在收到甲方退换货要求后，应在____小时内确认，并根据甲方提供的信息安排退换货；
1.5.3乙方在确认退换货后，应在____日内为甲方办理退货或换货手续，并将商品寄回甲方；
1.5.4甲方在收到退回商品后，应在____日内进行验收，并将验收结果通知乙方；
1.5.5乙方在收到甲方验收合格的通知后，应在____日内为甲方办理退款或换货手续。
1.6退货商品的处理
1.6.1乙方在收到甲方退回的商品后，应立即进行验收，确认商品的完好程度；
1.6.2乙方在验收合格后，应在____日内为甲方办理退款手续，退款金额为商品总价减去已产生的运费；
1.6.3若商品在退回过程中出现损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
1.7换货商品的处理
1.7.1乙方在收到甲方退回的商品后，应立即进行验收，确认商品的完好程度；
1.7.2乙方在验收合格后，应在____日内为甲方办理换货手续，将新商品寄给甲方；
1.7.3若新商品在寄送过程中出现损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。
1.8运费
1.8.1甲方退货时，应承担退货的运费；
1.8.2甲方换货时，应承担初次寄送商品的运费，乙方承担新商品寄送的运费。
1.9售后服务
乙方在合同约定的退换货期限内，为甲方提供售后服务，解决甲方在购买、使用商品过程中遇到的问题。
1.10损害赔偿
因乙方的过错导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的损害赔偿责任。
1.11通知
甲方、乙方应通过书面形式或其他双方约定的方式，及时通知对方合同履行过程中发生的重大事项。
1.12争议解决
双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
1.13法律适用与管辖
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地的人民法院管辖。
1.14合同的生效、修改与终止
1.14.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；
1.14.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出；
1.14.3本合同在履行完毕后终止。
8.保密条款
8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；
8.2
保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止；
8.3双方违反本条规定，泄露对方秘密的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
9.合同的转让
9.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方；
9.2双方同意，本合同的转让应遵守相关法律法规，并办理相应的变更手续。
10.不可抗力
10.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明；
10.2受影响方应采取合理措施减轻损失，并尽速恢复履行；
11.违约责任
11.1双方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；
11.2双方同意，违约金的计算方式为：损失金额的____%，最高不超过合同总价款的____%。
12.完整协议
本合同是双方关于退换货协议书的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。
13