浅析有效沟通在项目管理中的作用.doc

 PAGE \* Arabic 20 201x年华东政法大学 自学考试毕业论文 浅析有效沟通在项目管理中的作用 准考证号： 姓 名： 指导老师： 目录： 论文摘要 ……………………………………………………… 4 关键词 ………………………………………………………… 4 一、绪论………………………………………………………… 5 (一) 本文研究历史背景及意义…………………………… 5 (二) 本文研究内容及框架 …………………………………5 二、有效沟通模式 ……………………………………………6 （一）有效沟通概述……………………………………………6 1． 有效沟通…………………………………………………… 6 2. 沟通分类…………………………………………………… 6 （二）有效沟通组织…………………………………………… 7 1． 向上沟通…………………………………………………… 7 2． 平行沟通…………………………………………………… 7 3. 向下沟通…………………………………………………… 8 三、有效沟通在项目管理中的作用 ………………………8 （一）有效沟通有助于激发项目团队员工的积极性………8 1．提出挑战……………………………………………………… 9 2．给出审议和反馈………………………………………………9 3．采用奖赏体系…………………………………………………9 （二）有效沟通能够提高项目管理工作效率……………… 9 1．明确沟通的目的………………………………………………9 2. 掌握沟通的时间………………………………………………9 3. 明确沟通的对象…………………………………………… 10 4. 掌握沟通的方法…………………………………………… 10 （三）有效沟通有助于提高项目决策的质量………………10 1. 项目管理者及团队成员及时做出的决策………………… 10 2. 项目决策及时高质量的完成……………………………… 11 （四）有效沟通在项目管理中的运用案例…………………11 四、研究结果 …………………………………………………13 （??）本文研究结论 …………………………………………13 （二） 本文研究不足与后期展望……………………………13 参考文献……………………………………………………… 14 致谢 …………………………………………………………… 14 浅析有效沟通在项目管理中的作用 论文摘要： 项目管理的过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动团队成员的 积极性，提高工作效率，实现项目管理目标的过程。沟通从一定意义上讲， 就是项目管理的本质。项目管理离不开沟通，沟通渗透于项目管理的各个 方面。在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思 想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非 常重要的。 本文首先探讨了有效沟通在项目管理进行中的必要性；其次，阐述了 有效沟通的含义和形式,并在此基础上探讨了有效沟通的组织结构；最后 得出结论有效沟通在项目管理中的作用：在项目管理中进行有效沟通，不 仅能够激发项目团队成员的积极性，而且能够提高项目工作效率以及项目 决策的质量。并通过列举有效沟通在项目管理中的成功实例再次验证了有 效沟通的重要性。 关键词： 有效沟通、项目管理、作用 一、绪论 (一) 本文研究历史背景及意义 沟通是信息的传递与理解，项目管理者的主要工作不是技术指导而是 沟通的桥梁，项目管理者有90%的工作时间用于沟通过程中。孔子《论语·雍 也》中也指出“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。非人人立、共达 此地位，则我决无从独立、独达。” 儒家非常讲究信息沟通及其方式，其 思想把人放在社群中去辩证地认识自己的身份，再通过“近取譬”、“恕” 等方式认识到别人也有与自己同样的要求和愿望。因此说，有效沟通能够 确保整个项目顺利进展，事半功倍。 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使 项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。从表面 上看，项目管理是对具体的工作项目进行管理，但是实际上对项目相关人 员进行管理。项目管理者也不是完人，有不足之处，需要与项目团队相关 人员进行沟通，吸取多方建议，明确项目责任，合理分工，协调前进，营 造和谐人际关系，力求将项目做到最好。 北宋大诗人苏轼在《题西林壁》描写庐山时写道：“横看成岭侧成峰”， 表明针对不同的事物，仁者见仁，智者见智，不同的人有其不同的文化背 景、工作背景和技术背景。针对同一事情看问题的角度不同，肯定有不同 的见解。但是这些见解只是比较片面，不够全面，若能通过有效沟通，将 其有效地组织起来，从不