2016最新物业公司度培训计划.doc

曲江大华物业公司培训计划 根据公司领导对培训工作的要求以及指导思想，曲江大华物业公司近期将对培训工作落实到位。对即将到岗的物业人员进行突击性培训，内容将以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，进而达到提升管理技能、服务技能和专业技能的目的，更好完成和保障大华1935项目的物业管理服务工作。 培训工作的主要原则 1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司目前即将引进才梯队建设和人才储备，对物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。 2、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主，以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务知识的培训力度。 3、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。做好培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后的培训考核。使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。 6、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。在培训中倡导部门和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则。 培训方式：内部培训+外部培训 根据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，物业公司培训将采用物业公司各部门＋人事行政部的内部培训和聘请培训公司的外部培训两部分完成。 1、内部培训 （1）物业公司各部门是物业公司内部培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门于人事行政部共同完成完成培训工作。 （2）人力资源部主要是集团以及公司企业文化、公司的架构、营运模式以及各项管理制度的培训工作，加强员工的约束力。 2、外部培训 （1）聘请具有专业性较强的培训结构，结合物业公司的目前现有的人才结构以及物业项目，具有针对性的进行授课培训。 （2）培训对象主要是中层以上管理人员以及大华内部招聘人员。培训目的主要是统一思想、转变观念、深化认识。 为了更好的落实培训工作，物业公司将对培训工作安排如下见附表： 附表1： 物业公司培训计划表 1、企业文化、管理知识类（以新员工入职培训为主） 序号 课程名称 组织形式 授课机构/人员 课时 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 员工职业生涯规划 入职培训 人力资源部 2 ★ ★ ★ 2 公司企业文化与企业制度 入职培训 人力资源部 4 ★ ★ ★ 3 现代职业礼仪/薪酬福利 入职培训 人力资源部 3 ★ ★ ★ 4 企业沿革发展/概况简介 入职培训 人力资源部 2 ★ ★ ★ 5 安全意识教育 内训 外请老师 3 ★ 6 出色的中层管理 内训/视频 外请老师 4 ★ 7 从技术走向管理 内训 外请教师 6 ★ 8 高效执行力与授权管理 外训 外请教师 6 ★ 2、各专业相关类 序号 课程名称 组织形式 授课机构/人员 课时 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1 建筑节能 内训 外请专家 2 ★ 2 建筑设计规范 内训 设计院 2 ★ 3 物业工程维护 内训 物业公司 2 ★ 4 物业秩序维护 内训 物业公司 2 ★ 5 规划报建问题探讨 内训 外事部 2 ★ 6 产权面积的核算 内训 外请产权处 2 ★ 7 品牌营销战略 内训 营销策划部 2 ★ 8 企业发展战略与营销策略 外训 外部培训公司 6 ★ 9 物业客户服务 内训 物业公司 2 ★ 10 物业开盘和入伙策略 内训 物业公司 4 ★ 11 项目策划 内训 营销策划部 2 ★ 12 合同规范、技术要求 内训/交流 外请律师 4 ★ 13 ☆市场推广/营销策划 内训 营销策划部 —— 14 ☆项目知识培训 内训 各项目部 —— 注：1、标有☆符号的课程，将根据公司业务要求届时安排； 2、各参观考察、交流的