导游讲解技能与语言技术论文.doc

毕 业 论 文 论文题目：导游讲解技能与语言技术 学生姓名： 谢 赞 学 号： 1103010135 年级专业： 旅游管理 指导老师： 黄 斌 系 别：人文艺术系 湖南·长沙 二O一四年三月  目 录 ?摘要 3 第1章、导游人员 3 1.1导游是什么 3 第2章、导游讲解技能 4 第3章 导游人员的语言艺术 5 3.1 导游语言艺术技巧 5 3.2 什么是导游艺术技巧 5 第4章 讲解的口语艺术 6 4.1 准确恰当 6 4.2 鲜明生动 6 4.3 风趣活泼 6 第5章 声音运用的技巧 7 5.1 反复锤炼语言生动、形象? 7 5.2 刻苦钻研手法灵活、多样? 7 第6章、导游人员应该怎么提高自己的讲解技能和艺术 8 6.1标新立异 8 6.2 持之以恒，永不松懈 8 6.3 全面发展 8 6.4 善于总结，汲取教训 8 6.5 做到五勤，全面发展 8 第7章 导游员素质还需有待提高这样才能适应游客在审美活动中需要? 9 参考文献： 10 致 谢 10 导游讲解技能与语言艺术 作 者：谢 赞 指导老师：黄 斌 (湖南信息科学职业学院人文艺术系11级旅游管理) ?摘要:导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。 ?关键词：导游人员?导游讲解技能?导游语言艺术?导游讲解艺术 第1章、导游人员 ?1.1导游是什么 导游人员的概念有狭义和广义之分。狭义的导游人员上指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。是按《导游人员管理条例》的规定指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。，广义的导游人员是指非旅游专业人员，在旅行生活中和人际关系中对充当向导及带路、指导和解说的工作人员，泛指为导游。导游是指导游服务，即旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游者提供的导游讲解服务，包括旅游向导、讲解、翻译及生活服务。然而导游人员是导游服务的工作人员，依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 导游是一个老师更是一个教授。 导游是一个演讲家又是个表演家。 导游是五大员即宣传员、调查员、安全员、卫生员、服务员。 导游是旅行社的最重要的一个关键。我们都说导游是杂家，要面对形形色色的人，要处理方方面面的事，要解说各种各样的问题，要应付随时发生的情况。成为一个优秀的导游，就得学会足够多的有贵养的东西，活到老学到老，这才可能成为一个自信的导游。 ?旅游活动从本质上说一种以审美为突出特征消闲活动综合性审美实践现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高特点而对于从事现代导游工作导游人员来说要想胜任这项具有挑战性职业就必须具备相应素质保证优质导游服务。? 第2章、导游讲解技能 景点美不美，全靠导游一张嘴，还有句话说，一句话可以让人笑也能让人跳，足以说明，语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。 导游语言，堪称旅游的第二风景。游客通过精彩的导游语言，可以增强游览的兴致，加深观光的印象，减轻旅途的疲劳和寂寞，了解到在风景名胜区看不到的许多知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，从而留下深刻美好的记忆。没有导游人员的语言的艺术，游客们就不可能真正了解珍贵旅游资源重要价值，有的客人甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。 语言是人类特有的表达情谊，交流思想的工具。在人类社会的发展过程中，随着社会分工和人们从事社会职业的复杂化，语言的职业化特点也越来越明显。如作家的文学语言，戏剧家的舞蹈语言，医务工作者的医学语言，教师的课堂等等。现在，随着旅游事业的发展，导游作为一门社会职业，在长期的工作时间中也形成了自己常用的语言—导游语言。 导游是以导游者为工作对象，以指导旅游欣赏，沟通思想为基本方式，以安排旅游者吃，住，行，游，购，娱为主要任务，以增进互相了解和友谊，赢得经济效益和社会效益为目的的职业。而伴随导游工作的导游语言是导游者同游客交流思想，指导游览，进行讲