跨国企业管理问题分析及对策研究——以吉百利公司为例.doc

FORMTEXT 跨国企业管理问题分析及对策研究——以吉百利公司为例 摘要：吉百利是糖果行业的世界领先品牌之一，作为一家跨国企业，其发展一直受到全世界的关注。在经历几个世纪的起落后，吉百利展现了很多管理层面的优势和不足，本文将简要介绍吉百利近百年来的发展，并指出其发展过程中遇到的一些问题，提出相应的对策，并最终对吉百利的未来发展提出一些建议。 关键词：吉百利，管理，人才 一、管理学发展 管理学按照时间顺序可划分为：20世纪初至20年代末期以韦伯和泰勒为首的古典管理阶段，20世纪30年代至50年代的人际关系学说，20世纪60年代后的现代管理学说，以及近年来研究企业管理文化的热潮。管理学经由一百多年的发展后出现的各类不同理论和体系，都具有自身的特点，同时为其所处时期做出了巨大贡献。 1.中国管理学发展 建立在上下五千年的历史文化发展基础上，中国的管理思想蕴含着极为丰富的理论。中国的管理学是在总结了几千年的实践基础上形成的一套具有柔和性、普适性特点的完整体系。例如儒家的“中庸之道”，从孔子的理论学说角度来分析，是在贯彻落实时需要张弛有度、活学活用。站在管理者的角度来看，要求其处理问题时适时、适度。再看法家的“依法治国”中，对于道德标准并没有做出特别明确的界定，管理者也不必受限于此观念，对自身的修养标准进行阐述，评判原则在某种程度上只由当时社会的生产力发展水平和生产关系的相互状况来决定。古代的儒家和法家对于管理理论的见解，至今为止在当代管理模式中一直体现着重要的借鉴价值。 2.西方管理学发展 西方的管理学发展与中国相比较早，因而其发展进程先于我国。西方管理理论起源于实践，具体来讲就是在一战、宗教治理以及治国方针方面开始体现和发展。人们在科学技术发展的推动作用下，开始觉醒管理学的理念，对于管理学的认识由个人经验转向理性认识，这些进步推动着管理学体系从模糊化走向精确化。人逐步被置于管理活动的核心地位，而这是由后来的“人际关系学说”及延伸得来的行为科学理论提出的理念，基于此引申出了“社会人”的概念促使全社会开始关注人性及人性的发展。西方管理理论体系较为严谨，理论框架完整，在20世纪初期就已发展成为一门学科，在整个管理学体系中将量化和精确性贯穿始终，着重体现“人”的最大价值，认为“人”的核心在于知识。在20世纪80年代后期，由于企业文化理论开始兴起，组织行为学走上了历史的舞台。而组织行为学的发展很大程度上产生了对于企业管理科学化、现代化的影响，在这个时期倡导“以人为本”，从“忽视人”向“发展人”在转变。同时，企业在塑造和包装自身的企业文化时，将人作为其核心要素，逐步步入人性化管理轨道。时代在进步，科学技术在提高，西方管理学的理论体系可借鉴之处，可以使跨国企业同时借鉴东西方的管理理论以帮助自身完善管理体系建设。 二、吉百利公司简介 吉百利史威士有限公司是全球领先的饮料和糖果公司，迄今已有近200年的历史，目前拥有55000名员工，业务范围涵盖全球各大洲的多数国家。吉百利主要生产、推广和分销糖果和饮料产品，它是全球第二大糖果公司，也是第二大口香糖公司和第三大软饮料公司，是唯一一家同时拥有巧克力、糖果和口香糖产品的公司。 1.吉百利的发展史 吉百利始于1824年约翰·吉百利在伯明翰市中心开的一家杂货店。经过几年的发展，生产可可粉和巧克力逐渐成为吉百利家族的主要业务。19世纪50年代，因政府降低可可豆的进口关税，整个产业迅速发展，吉百利也利用了这点进行快速扩张。除了速度，约翰·吉百利对原材料和产品质量有着坚定的信念，他坚持只用最优质的原材料，生产最优质的产品。 2.吉百利的产品 吉百利是英国最具代表性的糖果公司，它的产品分为两个阶段，21世纪之前的巧克力阶段和21世纪之后的口香糖阶段。 吉百利的牛奶巧克力、可可粉和牛奶托盘是吉百利巧克力产品三大主要类别中的领先品牌。吉百利从1889年就开始在布恩维尔生产牛奶巧克力，1905年6月，牛奶巧克力正式上市。该产品质量高，且因为其销量惊人，被认定为吉百利的无形资产。1917年，吉百利放弃了原来的黑巧克力产品，转而专注于牛奶巧克力配方的研究更新。 21世纪后，吉百利专注于加强其非巧克力糖果部门。在2009年上半年，吉百利在欧洲推出的大部分产品都属于口香糖类，专注于口香糖业务的一个关键原因是其强劲的增长潜力。2013年，吉百利口香糖类产品的全球市场价值已达到204亿美元。 三、吉百利公司管理问题分析 吉百利在发展过程中并非一帆风顺，也曾遇到过一些由于气候灾害、自然因素、人为因素导致的不良事件，吉百利公司在处理这些事件的过程中暴露出来自身管理上存在的一些问题，主要有以下几个方面： 1.吉百利公司缺乏外部影响的应急预案 自1980年气候变化概念提出以来，气候变化对人类的影响越来越受到人们的关注。对于吉百利公司来说，