政务（行政）服务中心工作考察报告.doc

政务（行政）服务中心工作考察报告 一、两地服服务中心的审批机制及运作情情况 苍溪县人民政府政务服服务中心于××年月日正式对对外办公。苍溪全县有个行政政审批事项部门，其中个年办办件量大的部门设立了常驻窗窗口，个业务量相对较少的部部门设立了综合窗口。苍溪县县人民政府公告的项审批中，，除出入境管理、车辆管理等等个项目外，其余项审批和健健康证、边境证、准迁证、会会计证、各类文化经营许可证证等证照办理及年检全部纳入入中心集中办公。中心年办件件量在万余件。 从运行效果果看，该中心做到“政府开一一扇门，办千万事，群众进一一扇门，解千万难”，基本上上完成了从管理型政府向服务务型政府，从“大政府小服务务”到“小政府大服务”的公公共服务演变过程，受到了苍苍溪县广大人民群众的热烈欢欢迎，也得到了上级党委、政政府的充分肯定，成为苍溪县县对外开放和优质服务的一张张特殊“名片”。××年，苍苍溪政务服务中心在先进性教教育活动中，被树立为广元市市的先进典型，中心还代表广广元市参加了省政务中心组织织的川北片区政务服务交流会会并发了言。 广安区行政服服务中心成立于年月。原创：：http://然而广安区区政府各部门的许多审批职能能大多上划到广安市，其行政政审批项目大幅萎缩，广安市市已成立市行政服务中心，与与绵阳行政服务中心一样，收收缩了广安区的众多审批办证证和便民服务的职能。因此，，广安区行政服务中心没有设设立集中对外办公大厅及窗口口，并与广安区招商局两块牌牌子、一套人马，设政务服务务股，中心行政编制名。广安安区行政服务中心的职能主要要是为全区的招商引资企业在在企业登记设立过程中进行协协调、督查和服务，并接受广广安市行政服务中心的工作指指导。该中心年接办件余件，，主要推行对招商引资企业““预约服务、陪同服务、代办办服务、快速服务”，受到了了投资企业的好评。 二、两两地中心在行政审批改革中可可借鉴的经验 全国各地都如如雨后春笋般建立了行政服务务中心，通过五年多的运行和和探索，一些地方停滞不前，，发展难度大，一些地方行政政服务中心举步维艰，面临关关门的境地。相反，在苍溪这这样一个经济发展水平不高，，以水果开发为主的山区农业业县，其行政审批改革力度，，政务服务中心发展水平却超超乎我们想象。他们最突出的的特点，就是在进一步突出服服务经济、服务社会、服务基基层的宗旨同时，大胆探索审审批方式的创新，职能部门内内部审批运作机制发生改变，，把窗口作为本部门各项工作作的前沿阵地，一切围绕窗口口服务。特别是县上领导重视视，投入力度到位，改革力度度很大，在“互联审批”的基基础上建立起了“绿色通道服服务”，为办事群众提供邮政政快递专递服务，提高了办事事效率，受到了社会各界的好好评。他们的成功经验是： ⒈领导重视，投入到位 苍溪溪县把建好中心作为改善当地地投资环境、提高城市竞争力力、树立政府形象的大事来抓抓。苍溪县委、县政府宏观调调控有力，资金投入到位，县县上主要领导都经常性地定期期和不定期到中心现场办公，，解决中心运行中的实际问题题。他们把政务中心的建设看看作是一个“永不竣工”的工工程，中心管理人员除了工勤勤人员外全使用行政编制，中中心已成为培养干部的基地。。××年，苍溪县在财政相当当困难的情况下，又投资余万万元，正在建设新的政务大厅厅，现已竣工进入装修阶段，，预计年底投入使用。 ⒉部部门支持、放权充分 行政服服务中心的各窗口能否真正代代行部门审批权、切实成为能能管事能办事的机构，是衡量量中心运作成败的尺度。通过过考察发现，在县委、县政府府的统一要求下，苍溪县各政政府职能部门思想观念有较大大的转变，增强了全局观念和和服务意识。一是所有的职能能部门均对外承诺并公告，所所有的审批事项全部进入审批批中心，中心的窗口是本部门门唯一的审批事项受理点，基基本上杜绝了窗口和单位“两两头受理”情况的发生；二是是授权充分。常驻中心各单位位均授予窗口人员充分的事项项审批权力，绝大多数审批事事项可由窗口工作的负责人独独立审批并承担责任。正是由由于职能部门的大力支持，特特别是对窗口工作人员的充分分授权，建立在并联审批或““一站式”审批机制上的“绿绿色服务通道”才得以建 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, p