总决赛比赛细则及评分标准-广州旅游网.doc

附件3 2016广东省导游职业技能大赛 总决赛比赛细则及评分标准 一、比赛项目和分值设置 总决赛比赛个人项目设模拟导游讲解、知识问答、情景挑错和才艺展示5个项目。总分100分，其中模拟导游讲解60分、知识问答20分、情景挑错10分、才艺展示10分。 团体项目设团体形象风采展示项目，总分10分。 自选项目设方言展示项目，总分10分。 二、评分细则和标准 （一）个人项目 ●模拟导游讲解（60分） 评委根据评分标准，进行评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。 参赛选手须自选广东省AAAA级或以上旅游景区进行讲解。讲解时间不超过5分钟。讲解时间达4分钟和4分30秒时，计时器各提醒一次。不足4分钟（含4分钟）和超过5分钟均扣5分。 ●知识问答（20分） 内容选自《广东导游基础知识》（2014年版），该环节为3分钟，每位选手回答2个问题。 ●情景挑错（10分） 该项目以考察选手熟悉导游操作流程和规范为目的，规范标准以《GB/T15971导游服务规范》（2011）为依据，选手观看2段视频，每段视频各5分钟，选手在规定时间找出错点，并在纸上写出错点完成答题。 ●才艺展示（10分） 参赛选手须结合导游职业特点，展示个人才艺，如声乐、舞蹈、器乐、戏曲、魔术、朗诵、脱口秀等。才艺表演应注重文化内涵，突出民族性、地域性和传统性特色。才艺展示须自备道具，并独立完成比赛项目，不得助演。 评委根据评分标准，进行评分。分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。 才艺展示时间为3分钟。主持人宣布“计时开始”后开始计时，展示时间到2分30秒时，计时器提醒，不足2分30秒（含2分30秒）和超过3分钟均扣1分。 （二）团体项目 ●团体形象风采展示 该项重点展示导游员精神风貌、职业形象等，由各地市组织参赛选手组成代表队参加（3-10人），并结合视频播放为背景，着力推介本地市旅游资源，展示时间为3分钟。 （三）自选项目 ●方言展示 该项目着力于弘扬本土方言文化。粤语以广州话为标准，客家话以梅州话为标准，潮汕话以澄海话为标准。由大赛组委会提供脚本，选手用方言进行现场演绎，展示时间为3分钟。 2016广东省导游职业技能大赛总决赛 “模拟导游讲解”评分标准 项目 档次 评分参考值 评分要求 仪容仪表仪态（5分） 好 4.0-5.0 礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体自然，符合导游职业规范要求和工作特点。 较好 3.5-3.9 礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体自然，比较符合导游职业规范要求和工作特点。 一般 3.0-3.4 礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体自然，基本符合导游职业规范要求和工作特点。 较差 0-2.9 礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体自然，不太符合导游职业规范要求和工作特点。 讲解内容（15分） 好 12.0-15.0 内容健康，信息准确、完整，点面结合，主题鲜明，与时俱进，合理创新。 较好 10.5-11.9 内容健康，信息比较准确、完整，主题较为鲜明，与时俱进，有一定创新。 一般 9.0-10.4 内容健康，信息基本准确、完整，有主题。 较差 0-8.9 内容不够健康，信息不够准确、完整，偏离主题。 文化内涵（10分） 好 8.0-10.0 文化内涵深厚。 较好 7.0-7.9 文化内涵比较深厚。 一般 6.0-6.9 文化内涵一般。 较差 0-5.9 文化内涵较差。 讲解结构（6分） 好 4.8-6.0 结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 较好 4.2-4.7 结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 一般 3.6-4.1 结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。 较差 0-3.5 结构不够合理，层次不够分明，详略不当，逻辑性较差。 讲解策略（8分） 好 6.4-8.0 角度适当、新颖，通俗易懂，富有感染力、亲和力，符合情境和服务对象特点。 较好 5.6-6.3 角度适当、比较新颖，通俗易懂，有较好的感染力、亲和力，比较符合情境和服务对象特点。 一般 4.8-5.5 角度普通，有一定的感染力、亲和力。 较差 0-4.7 角度较差，感染力和亲和力欠缺。 语音语调（8分） 好 6.4-8.0 普通话（外语语音）标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理。 较好 5.6-6.3 普通话（外语语音）比较标准，语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理。 一般 4.8-5.5 普通话（外语语音）一般，语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理。 较差 0-4.7 普通话（外语语音）较差，语调不够自然，音量和语速不够