FirstUnion公司利用MicrosoftWeb解决方案平台轻易地转换到电子表格.doc

知识管理 案例研究 解决方案简介 微软认证的解决方案提供商合作伙伴 Team Technology Incorporated 案例 知识管理 行业 金融服务 公司概况 First Union公司是美国第六大的金融公司，到2000年9月30日为止，公司资产总额已达2470亿美元。该银行总部位于北卡罗莱纳州的Charlotte市，是一个全国性机构，在11个州内通过2200家分支结构提供投资银行业、经纪业务和资产管理等产品和服务。 背景 First Union希望实现无纸化表格传递。但是，银行首先需要一个新的内部网络站点。原有的站点无法扩展到支持七万二千名职员；而且还要求对新的表格进行编程，大量的任务必将带来支持成本的增加。 商业解决方案 TTI在Microsoft Web平台上构建的解决方案使用了三层体系结构、Microsoft Transaction Server和SQL Server。在这个站点中添加新的表格只需要很少的编程，甚至不需要编程，而且每个First Union部门都拥有自己表格数据的所有权。 优点 新的内部网络取消了编程的要求，并将数据的所有权分配给各个部门，这使得企业范围内的无纸化表格传递成为了能够实现的目标—同时不会增加支持成本。 First Union公司 利用Microsoft Web解决方案平台轻易地转换到电子表格 First Union公司内部产生数以万计的书面表格，他们希望能够通过企业内部网络来消除这么大量的书面表格。但是现有的内部网络并不能胜任这项工作：其体系结构无法扩展到能够支持银行的七万两千名职员的程度，而且需要通过编程才能添加新的表格。如果不增加职员，First Union是无法解决这个问题的。因此银行开始寻求Team Technology Incorporated的帮助，他们期望这个微软认证的解决方案提供商合作伙伴能够开发一种在Microsoft Web解决方案平台上运行的新的企业内部网络。 现在，新表格都可以在几个小时内就添加到系统中，不再需要好几天；而且网络的扩展性也得以解决。在站点中已经有了超过450个表格，First Union在企业范围内的无纸化表格传递方面已经做的十分出色——而且没有增加任何营业成本。 挑战：实现无纸化 First Union公司是美国第六大金融公司，其总部位于北卡罗莱纳州的夏洛特市。到2000年9月30日止，该公司资产总额已达2470亿美元。First Union银行提供广泛的服务，范围覆盖了从共有基金管理到有价证券经纪业务，甚至到家庭财产的借贷和抵押服务等的众多领域。 所有的这些部门都将产生大量的表格—而直到现在，所有的这些表格还都使用书面形式。这就是First Union公司的电子表格系统部（Electronic Forms Systems Unit）所要改变的现状，他们希望能够在公司内部网络中使用银行的表格。不同的部门将提交那些对于他们业务至关重要的表格；然后Forms Unit将保存这些表格并为授权用户提供丰富的搜索能力，并使得相关部门能够以通用的数据格式来接收这些数据。 当然，Forms Unit首先需要重新设计企业的内部网络。现有的内部网络是构建在一个IS Web站点上的，并使用Access（是不是Microsoft Access?）作为数据库，这种网络无法扩展到足以支持银行的七万二千名职员。而Forms Unit是无法提供这种级别的双人表单支持的。 有了新的FirstForms Web站点，我们的团队可以用尽可能低的成本为企业快速有效地开发、测试并部署电子表格。 Andy Browne 副总经理 电子表格系统 First Union公司 寻求可靠的设计 First Union公司的IT职员已经超负荷工作，无法再负责网络的重新设计。因此银行开始寻找一家咨询公司，希望这家公司能够使用银行首选的Microsoft?技术，并在给定的预算范围内设计出一种能够适应银行不断变化的商业需求的解决方案。 “这个解决方案要能够满足现有企业（七万二千名职员）的要求，而且能够在此基础上进行扩展，这才是至关重要的。”电子表格系统部的副总经理Andy Browne表示，“我们需要牢记一点最重要的事情，那就是该项目的设计要满足今天的要求，并能够为将来的扩展建立良好的基础。” Team Technology 公司(TTI)的拥有十六名经过认证的Microsoft专家，该公司有着First Union所寻求的Microsoft专业技术。同时它也得到了银行的信任：First Union曾经雇佣过TTI的开发人员，而Browne也确信TTI公司能够给出一份可靠的设计。 使用Microsoft Transaction Server使设计模块化 新的内部网络需要完成三件事情：存