旅游景区营销服务与管理PPT.ppt

真实性原则高参与性原则文化性原则差异性原则客观性真实、建设性真实、存在性真实一种活动、一种经历宋城千古情求新、求异的个性化需求打开率35%25%20%10%游客体验塑造的原则YourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanyslogan*

第二章

旅游景区营销服务与管理第二章旅游景区营销服务与管理学习目标景区营销的4ps组合及其应用；理解和掌握游客体验的概念内涵、体验的内容和类型；掌握游客体验的塑造和强化；掌握景区节事活动内涵，掌握景区品牌内涵。能够进行景区节事活动营销策划；掌握塑造、传播、延伸和维护景区品牌的方法。知识目标技能目标案例：宋城景区与《宋城千古情》漫天的箭雨如梦的时光隧道、宏大的瀑布舞台杭州历史典故、神话传说文化1996——至今创新世界最先前言的手段+杭州本土的文化元素独特STP概述市场细分目标市场选择市场定位景区目标市场营销景区产品策略景区产品价格策略景区分销渠道策略景区促销策略景区营销策略组合的“4ps”理论旅游景区营销策略01segmentation02市场细分target03目标市场选择positioning04市场定位Stp概述产品定位：海南——“椰风海韵”大英——“漂死海”旅游者定位——厦门的集美学村“故乡的学堂”企业定位___品牌、员工能力、言表、可信度1234竞争定位——黄山“黄山归来不看岳”市场定位景区营销策略组合的“4ps”理论Products产品Price渠道Price价格Promotion促销游客体验的塑造与强化Experienceindustry——阿尔托弗勒《未来的冲击》1970年体验——谢彦君《基础旅游学》1999年游客体验我们认为：游客体验：旅游者在旅游景区游览过程中，以个性化的方式参与其中的事件，通过观赏、交往、模仿、消费等手段，在意识中产生的美好感觉，从而感受到放松、变化、经验、新奇、刺激等心理快感。游客体验的内容：旅游世俗愉悦体验旅游审美愉悦体验一种亲身经历一种心灵感悟非占有性非功利性“亚历山大”逃避2022202120202019观赏娱乐节目、参与娱乐活动、娱乐旅途中必有所见所闻教育自然风光、地方文化、人文景观、民族风情美感游客体验的类型YourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanysloganYourcompanyslogan*