迅铃-无线呼叫器方案.ppt

杭州朗开电子科技有限公司徐经理 韩国“迅铃”-无线呼叫系统专家 方案编制：杭州朗开电子有限公司 编制日期：2010年1月1日 联系方式：0571银行无线呼叫系统方案 项目背景 随着目前无线呼叫市场的发展，呼叫器产品也越来越多的被各个领域所广泛应用。在餐饮服务业已经普遍接受此产品的同时，呼叫器也悄悄的走入银行的大门，为银行的快捷服务提供了有力的保障。 目前市场上的呼叫器基本使用功能都是结合餐饮服务行业来实现的，即简单的点对点呼叫功能、一键呼叫功能，但作为银行系统来讲此功能并不能满足其基本需要。银行在使用过程中往往需要实现多点呼叫功能。简单来讲，即一个服务柜台窗口需要通过多个服务按键来实现对其上级领导及大堂经理或VIP客户服务经理的呼叫。因此按照目前市场上的常规产品来讲大多都是一物一码的接收模式，如果想实现银行的内部呼叫需求就得在每个柜台上安装多个无线呼叫器以其实现基本需求。迅铃在综合考虑各户的使用功能及尽量减少使用成本的情况上，研发出了银行专用五键呼叫器，即将五个可独立注册并独立发射信号的呼叫按钮做到了同一个控制面板上，它的实际占用空间就没有增大，面积做到了6cm*6cm*2.8cm,大大缩减了银行客户的使用成本，这也是迅铃产品在呼叫器领域的又一重大突破。 系统概述 银行呼叫系统已经成为银行提高服务质量、提高柜台营业人员工作效率和减少服务纠纷的一种必不可少的基础设备。 随着无线科技的发展和应用，银行呼叫系统可以摆脱线缆的束缚，实现即时通讯，移动接收呼叫信息。“迅铃”银行专用无线呼叫系统就是在无线技术基础上，结合了单片机控制和计算机软件技术，根据银行的规模、内部业务流程和管理需求开发的全新银行呼叫系统。本系统采用低辐射、低功率、高无线接收灵敏度、零电磁干扰的无线编码技术，发射功率不足手机的1/10，完全满足银行的低无线电辐射的要求。 微功率无线技术，绿色环保，无辐射； 全部采用无线设计，无需布线，检修方便； 施工期短，无施工费用，高科技、高性价比； 实现分类呼叫，呼叫信息有效传达只需300毫秒； 呼叫数据备份、存储、统计、分析，提高服务质量的好帮手； 紧急情况快速响应，有效应对突发事件，提升形象，减少服务纠纷； 系统示意图 一、大堂经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示 负责对客户进行分流引导，如小额缴费、银行卡业务、 存单办理、复印等事宜的处理。 三、理财经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示 例如：对柜员识别出的优质客户进行客观的营销、 推介本行的其他金融 产品。 二、营业经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务信息 1、授权服务：大额业务需营业经理复核授权柜台办理 2、挂失等特殊或高风险业务的办理，需审核授权办理。 3、疑难解决：如商转业务挂失业务中遇到的特殊问题。 四、主任（网点负责人）通过手表式接收器确认柜员发出的提示 例如：突发或重大事件、其他一般业务人员无法处理的事件 无线呼叫系统与有线呼叫系统对比 迅铃无线呼叫系统 传统有线呼叫系统 安装 安装方便，无需布线，无需改变现有装修，省去繁琐的布线工程 需要技术人员测量、打眼、走线、连线、安装调试，很麻烦，费时费力 维护 即安即用，营业人员也可自行设置，非常方便 发生故障，查询故障原因很不方便，重新走线，影响服务质量和服务速度 费用 可重复利用，安装便易，根据需要可随意移动位置，无任何成本 重复使用率低，需布线材料费和人工费，比“无线”产品高出40% 移动性 营业人员可随身佩带，只要客人有需要，随叫随到，实现与客户之间零距离沟通 营业人员不可能只固定在一个位置，有线产品必须进行固定，不符合银行的实际需求。 需求分析 银行基本情况 柜员数量： 个 楼层数量： 层， 理财经理人数： 人；营业经理： 人； 大堂经理人数： 人； 主 任： 人； 信号覆盖范围： 人；信号传输距离： 米， 银行具体需求 实现基本柜员呼叫功能（单一呼叫还是分类呼叫）； 理财经理与前台柜员之间的呼叫功能； 营业经理与柜员之间的呼叫功能； 大堂经理与柜员之间的呼叫功能； 网点主任与柜员之间的呼叫功能： 产品简介 – 主任办公室接收主机 APE5500 技术参数 大小规格：270*150*50mm 适用频段：433.92MHz 频率偏差：75KHz 使用电源：AC220V/DC12V 消耗电量：待机20mA 接收灵敏度：-114dBM 可带呼叫器数量：180个 功能描述 特点描述 任意设置号码在接收器显示的时间 任意设置呼叫音乐长短 十个呼叫号码滚动显示