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旅游景区数字化发展研究的相关概念界定与文国内外文献综述

目录

TOC\o1-2\h\u23888旅游景区数字化发展研究的相关概念界定与文国内外文献综述 1

288601.1相关概念辩析 1

164971.1.1旅游景区 1

263901.1.2数字化 1

222191.1.3旅游景区的数字化 2

117642.2文献综述 2

5262.2.1旅游景区数字化管理 2

214202.2.2旅游景区数字化服务 3

94722.2.3旅游景区数字化营销 4

37542.2.4文献评述 6

26668参考文献 6

1.1相关概念辩析

1.1.1旅游景区

本文中“旅游景区”定义参照中国国家质量技术监督局发布的《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中对旅游景区的定义，具体为：“经县以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等”。[24]截至2020年，国内共有20000余处景区，其中A类景区有9000余处，5A级景区有280处。[35]

我国国内旅游景区的类型可大致分为：自然景区，文化景区，主题公园。

自然景区：指相对没有被人类活动干扰、开发痕迹少的自然区域，为游客提供了了解、亲近大自然的机会和空间。对于游客和潜在游客而言，这类景区的核心吸引力是其自然的生态景观或者是具有生态美感的人文景观。富有生态美的自然或文化客体是其最大的区别特征。

文化景区可分为三类：历史文化景区，如遗址、古建筑等；现代文化景区，如各类艺术馆、博物馆；民俗文化景区，主打某一地域的传统文化和地方特色习俗。

主题公园类景区可以根据旅游体验类型分为：游乐类、景观类、动物园类、民俗风情类及情境模拟类五类。

1.1.2数字化

随着新一代信息技术的发展以及互联网、物联网等概念的进一步推广,“数字化转型”，正成为全球社会、科技、经济发展的主线。全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司高德纳咨询公司的IT术语表中，对于数字化是这样定义的：“数字化是信息由模拟形式变成数字形式的过程。”IBM《企业面临数字化重塑》报告中指出，“数字化的颠覆主要体现在它不仅会影响客户和市场、行业和经济以及价值链，事实上还影响到整个价值体系。此外，它还与体验和互动、营销和配送运营和生产以及组织、协同与合作激烈碰撞。”[37]数字化，并不只是为了数字化而数字化；用数字来表示模拟量，只是数字化最为基本、最为简单的一步而已。现如今的数字化已经涵盖了数据的采集发掘、处理分析和利用，更是包括了数字技术的发展，以及数字产品和服务的创新等等。

国务院发展研究中心《传统产业数字化转型的模式与路径》研究报告中指出，“数字化转型就是利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系。”

1.1.3旅游景区的数字化

数字时代的到来促进了数字技术在行业中的加速普及和应用。数字化不仅会给各个行业带来广泛而又深远的影响，更是会加速不同行业的融合，并对其整合路径和模式在许多方面产生了重要的变化，数字技术在文化与旅游产业中的应用和发展已然跨入一个新的时代。随着消费不断升级以及城市配套设施的逐步完善，旅游产业逐渐发展成以景区为核心吸引力，构造“吃住行游购娱”全域消费的闭环生态。其中与旅游景区直接相关的有游、购、娱，吃、住、行属于周边要素。旅游景区作为旅游行业中最为核心的组成部分，带动着整个产业链，辐射其他行业的消费，景区的数字化和全平台的数字化正在加快全域旅游生态的形成。

面对游客，旅游景区的数字化体现在出游前、出游中、出游后的全链路服务在线化；利用各类在线平台和数字手段，推动景区品牌内容和文化的传播，通过全域数字化在线营销，带动文旅商进一步融合，促进景区发展。

在中国旅游报、中国社会科学院舆情调查实验室和阿里巴巴集团合作发布的《2020年5A景区数字化发展指数调查报告》[35]中，为了给予我国国内景区的数字化策略水平统一的评价，文旅产业指数实验室与阿里巴巴集团合作设计了景区数字化发展水平评价体系，指标分别为：全链路游客服务、旅游综合管理和全域旅游营销。

2.2文献综述

2.2.1旅游景区数字化管理

车谊、张学梅和蒋洋（2009）[2]和王维敏,刘丽华（2012）[29]以全球定位系统GPS、地理信息系统GIS等技术的应用为核心主题，对旅游景区数字化管理建设进行了系统性的总结，并分别以峨眉山旅游景区和乐山大佛景区为例子，为其他数字景区的数字化管理策略建设提供了很好的借鉴和扎