产品经理必备知识体系及操作规范手册.doc

产品经理必备知识体系及操作规范手册

TOC\o1-2\h\u24363第一章：产品经理概述 3

177841.1产品经理角色定位 3

187731.1.1用户需求的代言人 3

299881.1.2市场趋势的观察者 3

308361.1.3公司战略的执行者 3

49881.2产品经理工作内容 3

265981.2.1产品规划 4

319581.2.2产品设计 4

162391.2.3产品开发 4

29711.2.4产品上线 4

252491.2.5产品运营 4

11831.2.6团队协作与沟通 4

23654第二章：市场调研与分析 4

171512.1市场调研方法 4

40532.1.1文献调研 4

20832.1.2问卷调查 4

83802.1.3访谈法 5

144842.1.4观察法 5

229262.1.5实验法 5

217062.2市场分析框架 5

167802.2.1SWOT分析 5

135942.2.2五力模型 5

279992.2.3PEST分析 5

26722.2.44P营销理论 5

96132.3竞品分析 5

290492.3.1确定竞品范围 5

64952.3.2收集竞品信息 6

52142.3.3分析竞品优势与劣势 6

190012.3.4制定应对策略 6

30548第三章：产品规划 6

313463.1产品定位 6

118973.1.1定义与重要性 6

10703.1.2定位方法 6

286403.1.3定位原则 6

245223.2产品线规划 6

191303.2.1产品线概念 6

78923.2.2产品线规划方法 7

217513.2.3产品线规划原则 7

19653.3产品路线图 7

273583.3.1产品路线图概念 7

80003.3.2产品路线图编制方法 7

144403.3.3产品路线图实施原则 7

6520第四章：需求分析与管理 8

169914.1需求收集 8

118644.2需求筛选与优先级排序 8

55224.3需求变更管理 8

228第五章：产品设计 9

134745.1用户体验设计 9

282165.2功能设计 9

248815.3原型设计 10

3720第六章：项目管理 10

8826.1项目计划与执行 10

160856.1.1项目计划编制 10

193196.1.2项目计划执行 11

4156.2项目监控与控制 11

168136.2.1项目监控 11

137926.2.2项目控制 11

267196.3项目风险管理 12

243326.3.1风险识别 12

241256.3.2风险评估 12

199506.3.3风险监控 12

128626.3.4风险应对 12

14747第七章：数据分析 13

233707.1数据采集与处理 13

43097.1.1数据采集 13

68107.1.2数据处理 13

203627.2数据分析方法 13

14547.2.1描述性分析 13

167297.2.2摸索性分析 14

74887.2.3预测性分析 14

85207.3数据可视化 14

16554第八章：产品运营 14

184408.1产品推广 14

24498.1.1推广策略制定 14

259808.1.2推广渠道选择 15

148078.1.3推广效果评估 15

264668.2用户运营 15

302378.2.1用户画像构建 15

323298.2.2用户关系管理 15

315498.2.3用户留存与活跃 15

47238.3数据运营 16

214568.3.1数据收集与整理 16

6208.3.2数据分析与应用 16

182808.3.3数据可视化与报告 16

19254第九章：团队协作与沟通 16

143279.1团队管理 16

306899.1.1团队构建 16

65439.1.2团队激励 17

298129.1.3团队冲突解决 17

141859.2沟通技巧 17

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