数据采集与处理 项目七 商务数据分析与应用.pptx

;;一、描述性数据分析方法;（一）直接数据观察法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;（二）描述性特征值分析法;结构分组分析法是在数据分组的基础上，将组内数据与总体数据之间进行对比的分析方法。

结构分析法分析各组部分占总体的比例，属于相对指标。如客户的忠诚度，老用户的复购率在50%，说明老用户对于公司的产品足够满意、放心，这个时候就可以把重心放在发展新用户上。具体分析方法可参照项目四的相关内容。;（一）比较分析法的概念;（二）比较分析法的种类;（三）比较分析法的应用维度;（三）比较分析法的应用维度;（三）比较分析法的应用维度;（三）比较分析法的应用维度;四、相关分析法;四、相关分析法;四、相关分析法;四、相关分析法;五、回归分析法;五、回归分析法;五、回归分析法;五、回归分析法;六、时间序列分析法;六、时间序列分析法;;一、认识行业分析;（一）行业基本状况分析;（二）行业一般特征分析;（二）行业一般特征分析;（二）行业一般特征分析;（二）行业一般特征分析;（二）行业一般特征分析;（三）行业结构分析;（一）PEST模型;（一）PEST模型;（一）PEST模型;（一）PEST模型;（一）PEST模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（二）波特五力分析模型;（三）SWOT模型;（三）SWOT模型;;一、客户分析;（一）客户需求分析;（二）客户特征分析;（三）客户行为分析;（四）客户价值评估;（五）客户营销分析;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;三、客户分析指标;（一）RFM模型;（一）RFM模型;（一）RFM模型;（一）RFM模型;2.RFM模型运用;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;（二）ABC客户价值模型;四、客户分析模型;四、客户分析模型;;一、认识产品分析;一、认识产品分析;一、认识产品分析;一、认识产品分析;一、认识产品分析;一、认识产品分析;一、认识产品分析;（一）KANO模型;（一）KANO模型;（一）KANO模型;（二）波士顿矩阵模型;（二）波士顿矩阵模型;（二）波士顿矩阵模型;（二）波士顿矩阵模型;;一、认识运营分析;一、认识运营分析;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;二、运营分析内容指标;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型;三、运营分析常用模型