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生鲜电商物流配送服务顾客满意度关键因素剖析与提升策略研究
一、引言
1.1研究背景与意义
随着互联网技术的迅猛发展以及消费者生活节奏的加快和消费观念的转变，生鲜电商近年来呈现出蓬勃发展的态势。根据相关数据显示，过去几年生鲜电商市场规模持续扩大，众多消费者选择通过线上平台购买生鲜产品，生鲜电商已逐渐成为人们日常生活中不可或缺的购物方式。这一行业的快速发展不仅改变了传统生鲜销售模式，还为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择。
在生鲜电商的运营体系中，物流配送服务占据着极为关键的地位。由于生鲜产品具有易腐坏、保质期短、对储存和运输条件要求高等特性，物流配送环节直接关系到生鲜产品能否以良好的品质和状
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