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客户服务满意度调查报告PPT.pptx

发布：2024-04-07约4.06千字共53页下载文档
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客户服务满意度调查报告PPT制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章简介第2章客户服务的定义第3章客户服务调查报告第4章客户服务的改进第5章总结与展望第6章附录01第1章简介背景介绍本次调查旨在了解公司在客户服务方面的表现，并在此基础上提出改善建议。调查方式在线问卷调查电话调查选取部分客户进行电话调查，了解他们的意见和建议通过公司网站、社交媒体等渠道向客户发送问卷链接调查对象客户员工公司客服部门的工作人员公司的消费者和合作伙伴调查内容服务态度01了解客户对客服人员的态度和沟通能力的评价服务质量02了解客户对服务质量的评价服务速度03了解客

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