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2020年行政组织学形成性考核册试题附答案 一、名词解释 1行政组织学习∶以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力而进行的 系统化 持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识，在 组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。 2行政组织文化∶是指一定的社会历史背景下，行政组织在长期的实践活动中逐步形成的并为组 织成员普遍认为和接受的，对组织及其成员具有持久影响力的行政价值观 行政意识 行政规范和行 政思维模式的总和。 3标等管理∶就是偶像那从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效 的一种绩效管理的方法。标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效 管理的重要方法。 4工作再设计∶就是通过工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员 工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率 5.组织∶组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起点的，并随 着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。 6组织环境∶组织环境是指存在于组织边界之外，可能对组织的总体或局部产生直接或间接影响的 所有要素。 7行政组织结构∶行政组织结构就是行政组织内部各构成部分或各个部分之间所确定的关系模式。 8群体∶是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行 共同活动的人 们的集合体。 二、单项选择题 1.（冲突分析）是管理冲突的基础。 2.通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（正式沟 通）。 3.20世纪 90年代（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论 (0LST)。 4.行政组织文化主要包括行政制度文化和（行政精神文化），但是受行政物质文化的客观影响。 5.行政组织文化相比于正式组织规章制度的控制作用，它具有（软约束性）的特性。 6.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是（手段） 的问题。 7.1957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把训练实验室的技 术系统地在公司使用。这个小组后被称之为（组织发展小组）。8.美国心理学家埃德 加·薛恩在其《组织心理学》一书中提出了（适应循环的变革模式）。 9.缓解策略比回避策略更（进一步）。 10.组织发展起源于上个世纪五十年代的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国犹太 籍心理学家（烈文）。 三、多项选择题 1.行政组织学习途径之一的试验，可分为（持续性试验、示范性试验）。 2.以资料为基础的组织发展技术包括（调查反馈法、职位期望技术）。 3.从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有（动态性、互动性、不可逆性、环境 制约性）。 4.目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有（大行政组织文化概念、小行政组织文化概念、 辩证综合的行政组织文化概念）等观点。 5.绩效指标包括的要素有（考评要素、考评标志、考评标度）。 四、简答题 1.简述格雷纳组织变革模式。P266 哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革 模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种∶ （1）独权。在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身。因此，组 织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有 三种方式 ①命令式。最高权力者宣布变革决定，由下级人员执行。 ②取代式。更换组织中不称职的重要职位者，以他人代之。 ③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系，以影响组织成员的行为。 （2）分权。就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式∶ ①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革 方案。 ②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。 （3）授权。是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也 有两种形式∶ ①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导，而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出 自己的看法和分析，由他们自己决定适当的变革方案。 ②敏感性训练的变革方式。这主