[2017年电大]2017年电大公共关系学形成性考核作业.doc

电大公共关系学形成性考核作业 一、名词解释 1、公共关系 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2、公共关系观念 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动1 9世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4、爱德华·伯尼斯 使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。?5、全员公关 全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。 6．交际型公关交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。??? ．进攻型公关进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。．媒介关系叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。．新闻发布会新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。．劝说劝说指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。??? 二、判断正误 ( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。( × )5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。( √ )6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ )7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( × )8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。( √ )9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( × )10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 ( × )11．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。( × )12．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。( √ )13．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( √ )14．员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。( √ )15．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( √ )16．企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。( √ )17．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( √ )18．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( √ )19．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。( × )20．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 ( × )21．出