物业管理顾问服务方式阐述.doc

物业管理顾问服务方式阐述 物业管理顾问服务方式阐述提要：建议以”紧密关系的物业管理顾问”服务方式合作，以下将就”XX”所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述 自合同范文 物业管理顾问服务方式阐述 为保证”SSDD”高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较短时间内令”SSDD”具备保值、升值的潜力，”XX”针对”SSDD”尚处在规划建设阶段的实际情况，本着对开发商和”XX”自身负责的态度，建议以”紧密关系的物业管理顾问”服务方式合作，以下将就”XX”所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述。 一、管理方式 1、发展商将”SSDD”的物业管理工作全权委托给发展商下属的物业管理公司或物业管理部（以下简称”管理商”），管理商负责”SSDD”物业管理工作的具体实施运作；同时，为保证”SSDD”有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商聘请成都市XX物业管理有限公司作为”SSDD”物业管理工作顾问（以下简称”顾问商”），以便利用顾问商在人力资源、经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势为管理商提供”SSDD”物业管理顾问服务。 2、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把”SSDD”的物业管理工作列入内部相应的策划、考核、检查、评比序列中，由顾问商组建专家顾问团和委派驻场经理（由发展商根据需要确定是否设置），根据”SSDD”的具体情况，负责跟踪其设计、施工、销售、竣工验收、入伙以后的物业管理工作，指导管理商制订”SSDD”的全套管理方案、操作手册、管理制度、质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为”SSDD”提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务工作。 3、为保证管理标准的实现及更有力地推行XX物业管理模式，顾问商将以各专业部门、专业公司的技术支持，结合”SSDD”物业管理服务工作的实际需要定期赴现场进行检查指导，并根据现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在专家顾问团和专业部门二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。 4、顾问商提供顾问管理服务目的在于为管理商培养一支高水准、高素质专业管理队伍；同时，发展商可借助顾问商良好的品牌效应促进”SSDD”物业销售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就”SSDD”向外界使用”XX物业顾问管理”等文字进行宣传推广。 二、顾问期限 顾问期限约为三十六个月，分为前期物业筹备工作、正式物此营运工作、服务质量品控三个阶段。其中： 1、前期筹备工作阶段为合作双方签约之日起至”SSDD”项目首期物业入伙日（即发展商书面通知业主前来办理物业入住手续的时间，下同）前二个月； 2、正式营运工作阶段为大致定为一年，自首期物业入伙日前二个月起计； 3、服务质量品控阶段为正式营运工作阶段结束后至合同余下约定期限。 三、管理收费 序号 工作 阶段 顾问 人数 工作方式 现场工作安排 收费标准 一 前期物业 筹备 顾问团 4-6人 定期考察指导与现场办公。 顾问团赴现场工作每2月一次，每次3个工作日，时间拟安排于签约后两周、设施设备集中选型阶段和工程交接验收等重要阶段。 团长每周在现场工作1个工作日。 人民币 18万元 二 正式物业 营运 顾问团 6-8人 定期考察指导与现场办公。 顾问团在本阶段首月及物业入伙当月分别赴现场工作二次，以后每月赴现场一次，每次2个工作日。 团长每周在现场工作2个工作日。 人民币 18万元 三 服务质量 品控 顾问团 4-6人 定期考察指导。 每季赴现场一次，每次2个工作日。 人民币 2万元 说明： 1、顾问商会因发展商及管理商的要求，并结合“SSDD”顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。 2、奖劢措施：在合作期间，项目通过市级以上达标工作（含认证），每项应给予我方5万元人民币奖励金。 3、若需聘用驻场经理，发展商将承担其工资及国家规定的福利费用，具体事宜届时双方协商。 四、工作职责 1、驻场经理工作职责 ≈全面考察项目，熟悉物业所在地物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商”SSDD”专家顾问团。 ≈将专家顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。 ≈将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度反馈给专家顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。 ≈协助专家顾问团对”SSDD”项目的实地考察、评审、监督、整改等工作。 ≈日常物业管理工作的培训、指导、咨询。 ≈紧急事故的应对与处理技巧。 2、专家顾问团工作职责： ≈根据驻场经理及每次