房源有效性处理方法.doc

房源有效性处理方法 本办法配合房友制度（修订版）及房友外辅软件执行 近期公司逐步使用房友外辅软件规范房源跟进信息。房友外辅软件可以快速剔除无效房源，以期增加房源有效性、提高房友软件的使用效率。房友外辅软件根据规范化的房源跟进信息，自动判断房源当前的状态，适时向房源录入人、房源跟进人、网络部等提交分析结果。 房友外辅软件的使用： 安装房友外辅软件后，当房友软件跟进窗口打开时，房友外辅软件会自动弹出。根据联系业主的情况，正确的选择和填写跟进内容。 房友外辅软件后台会根据规范的房源跟进，判断可能的无效房源并做出相应的处理。 如：1、一条房源被多次跟进为“房间号错误或无此房间号”，系统会向房源录入人发出通知，提醒限期修改此房源。 2、房源所有人应该在期限内，审核此房源，确实无此房间号自己将房源状态改为无效；因为手误输错房间号，请修改房源信息，修改后自己必须做“已修改”的跟进，并写备注说明情况。 3、如果审核时发现房间号是正确的，自己也必须做“已修改”的跟进，并写备注说明情况。 4、通知期限内房源录入人没有做出审核，则系统自动将此房源改为无效房源。同时向网络部提交“此房源因期限内未审核被改为无效”的信息。 房友房源跟进有效性判断方式具体如下： 无效房源种类 规范化跟进选项 系统动作、管理动作 正常状态 此房在租（必须写备注） 此房在售（必须写备注） 系统判断出现1次未写备注情况即上报网络部，网络部核实情况给与处理或处罚。 1 录入错误的栋座、单元、房间号的房源 房间号错误或无此房间号 1、系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，系统72小时后自动转为无效，并罚款。 2 面积出入超过10% 面积出入超过10% 1、系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2、如未改正，系统72小时后自动转为无效，不罚款。 3 电话未接通 业主已关机（未发现新联系方式） 业主停机（未发现新联系方式） 业主暂停服务 （未发现新联系方式） 1系统判断如累计两天出现此类跟进（一天内出现多次不计）系统判断并发通知，要求72小时内改正。 2、如未改正，系统72小时后自动转为无效。 4 不在服务区 正在通话中 接后挂机 暂时无法接通 长途、国际长途 业主不接电话 1 系统判断累计出现3次发通知，要求72小时内改正。 2 如本人确认联系不上则转换为无效。 3 如本人确认可联系，则选择“已修改”并写跟进说明。 5 虚假、错误电话，且未发现新电话 虚假、错误电话，且未发现新电话 1 系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，系统72小时后自动转为无效，并罚款。 6 录入开发商或物业电话 电话为开发商或物业电话 1 系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，上报网络部，出房无业绩。 7 录入业务员或店经理电话 （高经电话可以录入） 电话为业务员或店经理电话 1 系统判断出现1次即上报网络部，核实后转为无效，并处罚。 8 原联系方式无效，并有新的联系方式 原联系方式无效，我有新的联系方式。 1 系统判断出现1次即发通知，要求48小时内改正。 2 如未改正，系统48小时后自动转为无效，不罚款。 3 通知跟进人更改房源所有人，并录入新联系方法。 9 录入其他中介公司电话，且备注中未体现。 外单位中介电话，且备注中未体现。 1 系统判断出现1次即上报网络部，核实后转为无效，并处罚。 10 租户转租，录入了业主电话或备注中未体现。 不是出租人电话，或备注中未体现为转租。 1 系统判断出现1次即发通知，要求48小时内改正。 2 如未改正，系统48小时后自动转为无效，不罚款。 11 已租已售 此房已租 此房已售 1系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，系统72小时后自动转为无效，并罚款。 3如房源录入者认为跟进人跟进有误，请联系网络部 12 不租不售 此房不租 此房不售 1系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，系统72小时后自动转为无效，并罚款。 3如房源录入者认为跟进人跟进有误，请联系网络部 13 45日外出租房源 45日外出租房源 1系统判断出现1次即发通知，要求72小时内改正。 2 如未改正，系统72小时后自动转为无效，并罚款。 3如房源录入者认为跟进人跟进有误，请联系网络部 14 我部门已签约 我部门已签约 1 租赁合同签订后必须在72小时内，签合同的部门必须跟进“我部门已签约。” 2、房源录入人在看到“我部门已签约”的跟进后必须在72小时内对房源状态做处理 15 房源所有人自己核实后，若房源确实真实，选择此项。并填写说明 已修改 注： 1、如系统发布通知要求录入者限时改正的房源，改正后必须需自己再次进行跟进（标