企业的卓越管理--六西格玛( 75页).ppt

5.六西格玛管理团队 * 背景:GE成功之路 六西格玛基本概念 六西格玛基本原理 六西格玛管理途径 六西格玛管理团队 六西格玛管理程序 六西格玛管理 * ６. 六西格玛管理程序 六西格玛管理过程 六西格玛改进 　　　　　　　ＤＭＡＩＣ 六西格玛设计 　　　　　　　ＤＭＡＤＶ 基于过程 * 基于过程　－－　SIPOC S I P O C 供方 SUPPLY 输入 INPUT 过程 PROCESS 输出 OUTPUT 顾客 CUSTOMER 测量 MEASURE 测量 MEASURE 要求 要求 （REQUIRE） * C: 顾客的关键需求（KCR） O：关键过程输出（KPO） P：关键过程控制（KPC） I： 关键过程输入 （KPI） S：供方的关键要求 （KSR） CTQ 　CTQ critical-to-quality CTQ * 如果我们在X上做的很好，我们为什么要不停的检验和测试Y? Y 应变量 输出 效果 症状 监控 X1 . . . XN 自变量 过程输入 原因 问题 控制 为了达到目的，我们应该关注X还是Y？ f (X) Y= 关注X而不是Y ? 1994 Six Sigma Academy 6 SIGMA所关注的 * SIPOC过程图 CE矩阵和FMEA 多变量研究 假设检验 试验设计筛选 优化的过程 30 – 50个输入 10 - 15 个X 8 – 10个 X 4-8 关键的X 3-6个关键的X 　　烟囱效应 控制计划 M A I C D * 6.1 6SIGMA改进过程------DMAIC DMAIC五个阶段： D 界定（Define） M 测量（Measure） A 分析（Analysis） I 改进（Improve） C 控制（Control） * 6.2 SIGMA的主要工具 Control Methods Capability SPC FMEA Statistical Analysis Control Plans Logistic Regression ANOVA MSA Transition Plans Advanced DOE Hypothesis Lean Tools Descriptive Statistics Multiple Regression Full and 2k Factorial DOE Regression Fishbone Diagram Computer Tools Response Surface DOE Fractional DOE Correlation Cause Effect Matrix Project Management EVOP Variable DOE Multi Vari Process Mapping Adult Learning Model Six Sigma 工具箱 Measure Improve Analyze Control ? Define * * 6.2 SIGMA的主要工具 Control Methods Capability SPC FMEA Statistical Analysis Control Plans Logistic Regression ANOVA MSA Transition Plans Advanced DOE Hypothesis Lean Tools Descriptive Statistics Multiple Regression Full and 2k Factorial DOE Regression Fishbone Diagram Computer Tools Response Surface DOE Fractional DOE Correlation Cause Effect Matrix Project Management EVOP Variable DOE Multi Vari Process Mapping Adult Learning Model Six Sigma 工具箱 Measure Improve Analyze Control ? Define * * 问题和讨论 谢谢！ Jdwang@shtel.net.cn * * Historically, quality initiatives have lived on an island separated from the rest of t