ADV培训资料 -主持人工作要求(IPSOSWI29).doc

测试场地要求： 将多余的桌椅集中堆放，尽可能扩大测试室空间。 每间测试室的桌椅分成四列，每列四套桌椅，每列之间相隔60公分，尽量往中间靠，最靠近电视机的桌子距离需超过2.5米。 尽量关上窗门，以降低噪音。窗户必须挂上窗帘和贴上报纸，不能让室外人看见室内流程，前门必须关闭。 工作要求 主持须将每一场测试室内的测试时间控制在45-50分钟之内。 每间室配1-2副老花镜给年纪大的被访者使用，并对其相册填写进行指导、检查，如被访者不配合，则在其意见纸上做好记录，并及时通知配额员。 各测试室的电视音量调到相同位置。音量以坐在第一排时听起来不觉得难受、刺耳，坐在最后一排座位能听清楚对白为原则。 检查该测试室的光线情况。如果发现有反光现象而影响测试效果的, 必须挂上窗帘或贴上报纸以遮挡阳光, 而且面对过道的窗户一律关上并拉好窗帘。如测试室外有居民楼可通过窗口清楚看见电视机播放内容，则需挂窗帘或贴上报纸遮挡其视线。 从靠近大门的第一组为起始号码从前到后、从外到内在桌子左上角处贴座位号码纸。 检查测试带播放质量，确认测试广告及广告顺序适合该测试室使用。不能让被访者看见测试带标签内容。 为节省时间, 提高效率, 无需逐一将抽奖纸放入相册内。 主动站在门口迎接被访者和安排被访者就座, 并在确认位置无误后才指引被访者正确填写甄别卷编号。 在黑板板书和示范时, 必须用白色粉笔书写。 积极巡场, 填写相册时，主持需主动辅导被访者(特别是年纪较大的被访者)填写。每次抽奖时逐一提醒被访者有一页和两页 相册的区别, 必须按产品种类逐页填写相册以及不能多选或漏选等。不能催促被访者，但也不能在此环节耽搁太多时间。 抽奖纸和相册必须分开派发, 以免发错。 在相册抽奖时，要逐一确认被访者之间不能互相讨论，如劝导无效，则在其意见纸上做好记录并及时通知配额员。 节目带播放时前15分钟需逐一检查被访者有否认真观看电视节目（尤其是广告），如有被访者不配合，需主动提醒劝导，劝导后仍不配合的被访者需在其意见纸上做好记录，并及时通知配额员。 传递相册时, 从后门出入, 并将相册主动送到下一间测试室门口。 被访者观看电视前主持人将所有的笔和报纸收起，并关上所有灯, 看完电视再开灯。 看电视时主持人不能在测试室内走动，要留意被访者的情况, 如发现被访者记录广告内容或其他异常现象, 要及时向督导反映。 讲解室主持负责将Recall被访者带到讲解室进行三天后访问的讲解。 访问进行时, 主持人不能在测试室内准备礼品, 以免影响被访者。 测试结束之后, 主持人要作简单的致词答谢被访者。 奖品必须放在测试室外, 并用箱子装好, 发奖前不能让被访者看到。 发奖时先发大奖, 然后从第一组开始, 按顺序发奖并注意秩序。 测试结束后, 主持人应及时通知配额督导准备下一场被访者。现场如有突发事件发生, 如机器出现故障等, 主持人必须马上报告主督导, 由主督导负责处理, 不能擅自作决定。 工作流程 准备工作 早晨到QC处拿齐所有第一次抽奖纸、第二次抽奖纸和节目意见纸, 预先写好场次。 板书清楚。 在黑板两边同时写出第一次抽奖纸的部分内容。板书内容：姓名、编号、A/B两列及最后一列内容，在B列和最后一列之间用“……”表示。 如相册有“现金标签”，则需在黑板上标示出该样式并做解释。 贴好座位编号纸(1-16)。数好乒乓球。准备好相册和笔。 检查并调试好测试带。 关窗并挂窗帘(或贴报纸)。 测试 迎接被访者, 拿《开场时间通知单》 (一式三份)。 根据甄别卷上的场次组别代号安排被访者就座。场次组别代号由两个英文字母和一个阿拉伯数字组成，第一个英文字母表示测试室代号，第二个英文字母表示测试组别（A代表Reaction，B代表Recall），第三个阿拉伯数字代表场次序号。如AA1代表第一场A室Reaction被访者，CB3代表第三场C室Recall被访者。 4 8 12 16 3 7 11 15 2 6 10 14 1 5 9 13 门口 讲台 注: 从靠门口开始，Reaction 坐单数列(1-4, 9-12), Recall 坐双数列 (5-8, 13-16), 抽奖用乒乓球随人数增减. 指导被访者填写甄别卷的座位编号, 检查并收齐。 根据《主持人讲解稿》进行讲解, 示范抽奖相册。 传相册、第一次抽奖纸、笔给被访者。注意：每个被访者不能与其他被访者共用一本相册。 指导被访者完成第一次抽奖，逐一与被访者确认一页相册和两页相册的区别。 检查并与被访者确认无误后才能收回第一次抽奖纸。 被访者传回相册、 笔。 抽出一个乒乓球。 看电视节目 (关灯)。 传送第一次抽奖相册到下一间测试室。 送甄别卷, 第一次抽奖纸, 一张《开场时间通知单》到QC, 交另一张《开场时间通知单