教案消费者的认识过程.doc

文化理论课教案 （首页） 共 5页 科目（课程） 第二章第1节 课题：消费者的认识过程 授课日期 2013-9-12 （1、2节) 课时 4 班级 珠宝124、珠宝125 授 课 方 式 以讲授为主，贯通知识的主次内容。 2、利用小组讨论法，提升学生的团结协作能力。 3、利用课堂活动，提高学生的学习兴趣和吸引部分厌学学生的注意力。 4、辅之启示法，启发学生的思维，增强分析解决问题的能力。 作业题数 2 拟用时间 80分钟 教 学 目 的 通过实际生活中的例子激发学生对本课程的兴趣。 掌握消费者的认识过程的主要内容。 3、通过例子更进一步加深消费心理学的认识。 选 用 教 具 挂 图 多媒体 重 点 认识感觉的概念和类型。 掌握知觉的特征和认识日常生活中的错觉现象。 掌握注意的涵义并了解其在营销活动中的运用。 难 点 错觉现象 教 学 回 顾 通过上次课的学习，学生对所学知识有了进一步的了解，积极性有所增强，但由于采取同步教学，有学生反映听不清老师讲课，日后讲课须放慢语速。 说 明 审阅签名： 年 月 日 教 学 过 程 第 2 页 【复习提问】 消费心理学的涵义和内容是什么？ 研究消费心理学的方法是什么？ 学生回答：略 【导入新课】 人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段；第二是质的消费阶段；第三是感情的消费阶段。——菲利普·科特勒 消费者对商品的认识过程的阶梯 那么今天，我们就来学习认识过程的阶梯的相关内容！ 【讲授新课】 §2-1消费者的认识过程 一、消费者对商品的感觉 （一）概念 感觉是人脑对直接作用于一种感觉器官的外界事物的个别属性的反映。 （二）分类 外感受感觉 肌体内部感觉 （三）感觉的基本特征 1、感受性和感受阈限 即对刺激强度及其变化的感觉能力。 2、适应性 是指刺激对感受器的持续作用而使感受器发生变化。 举例说明：“与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭” 进入一间有兰花香的屋子，一开始会觉得很香，但是久了就不觉得香了。 3、感觉的相互作用（联觉性）各种感觉的感受性在一定条件下会出现此长彼消的现象。 举例说明：菜肴讲求色、味俱全 （四）感觉在消费者购物和推销员工作中的作用 【设问】同学们，想想，感觉会在消费中起到什么作用？ 【学生作答】略 教师点拨： 感觉使消费者获得对商品的第一印象 感觉是引起消费者某种情绪的通道 信号的刺激强度要使消费者产生舒适感 二、消费者的知觉 （一）概念 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 思考：知觉与感觉的区别与联系？ （二）分类 根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。 根据反映活动中某个分析器起优势作用，可分为视知觉、听知觉、触知觉等。 错觉。 （三）知觉的特征 1、知觉的整体性 【设问】同学们，在买一部手机的时候会考虑什么元素？ 【学生作答】略 教师点拨：同学们所有考虑的这些因素都是知觉的整体性。 2、选择性 3、知觉的理解性 消费者根据已有的知识和经验对知觉对象进行解释的过程。 【设问】这幅图你认为是什么？ 【学生作答】略 教师点拨：有的同学看成是长颈鹿、有的认为是脚印，有的认为是细菌；所有的这些都说明了知觉具有理解性。 4、恒常性 （四）错觉现象 概念：人们在知觉某些事物时，可能受背景干扰或某些心理原因影响，往往会产生失真现象，这种对客观事物不正确的知觉称为错觉。 类型：大小、图形、颜色、运动和时间错觉 错觉的应用 横条纹显胖，竖条纹显瘦 （五）知觉的在市场营销中的意义 1、知觉能引导消费者选择自己所需的商品——选择性作用 2、知觉能带动消费者做出购买商品的理性决策——理解性 3、知觉能使消费者形成对商品的特殊喜爱——恒常性 三、消费者的注意 概念：注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。 特点：指向性与集中性 功能：选择功能 、保持功能、监督和调节功能 分类：有意注意 、无意注意 （一）发挥注意在营销活动中的作用 发挥注意的心理功能，引发消费需求 用多角化经营调节消费者在商品中的注意转换 成功的广告需要引起消费者的注意 利用大小、运用强度、使用色彩、举目位置、以动制胜、进行隔离 测测你的注意力？——图像与背景 上述方法概括起来： 一是增强广告各刺激元素之间的对比， 包括图案大小、色调对比，画面动静