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山东女子学院毕业设计（论文）开题报告 学 号 110603020221 姓 名 于梦景 学 院 会计学院 专业班级 11级审计实务 设计（论文）题目 浅谈中小企业应收账款管理及策略 开题时间 2013年10月 指导教师 颜艳旭 职 称 讲师 所在教研室 会计电算化教研室 课题综述 选题背景及意义： 改革开放以来，随着我国社会主义市场经济建设的不断发展，市场已经由买方市场转变到卖方市场，企业之间的竞争日趋激烈。为了占有更大的市场份额，在市场经济竞争中赢得主动，企业之间商业信用被广泛采用，企业普遍运用赊销手段来扩大销售，由此便出现了企业的应收账款问题。 应收账款在扩大销售，增加企业的竞争力，减少库存，降低存货风险等方面对中小企业的发展有一些正面的积极意义，但也相继带来了一定弊端，如果中小企业不对应收账款加强管理，则会造成企业的应收账款过多，资金周转困难。所以只有通过不断加强应收账款管理，对赊销额度进行控制，完善对销售人员的奖惩制度，建立科学合理的催收制度，谨慎选择结算方式，制定合理有效的信用政策，才能降低企业的风险成本，提高企业的资金使用效率。因此，应收账款的管理是企业管理的重中之重。分析应收账款的产生原因以及我国应收账款的现状，并找出其中的问题所在，分析应收账款的管理方法和及其不足之处的改善方法，这些对于企业管理者和投资者，以及相关政府部门都有借鉴和参考意义，对于我国企业管理质量的提高以及经济的健康发展也有一定的帮助 （2）研究的内容及可行性分析? 研究内容：本文首先阐述了目前企业应收账款管理的存在的问题，针对企业应收账款数额大、坏账率高，缺少风险控制与防范观念这一系列存在的问题做出原因分析，并运多种措施加强企业应收账款管理。? 研究可行性分析：应收账款作为企业流动资产的重要组成部分，是否能够及时收回关系到企业正常的生产经营能否正常周转，具有举足轻重的地位。?通过对专业知识的学习，不断了解一个完整的会计理论体系的构成。并通过学校组织的实训，把理论融入实践，不断地丰富会计经验。通过在图书馆和网络查询相关资料使我对研究课题打下基础。 主要研究或解决的问题及拟采用的手段或途径 一、主要问题： （1）应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度?。 （2）与发达市场经济国家差距较大。“一手交钱，一手交货”的时代已经过去，谁不学会赊销，谁就会被淘汰，因此我们国家的企业必须学会赊销、学好赊销，争取在赢得客户的同时又能将应收账款控制在企业可接受的合理的范围内，以迎接国际国内市场的挑战。? （3）虚增销售收入，夸大营业利润，按照我国会计准则的规定，收入要按照权责发生制的原则计量，企业在增加应收账款的同时，也会增加销售收入和营业利润，看起来是增强了企业的获利能力，但这种利润却没有实际的现金流入做支持，只是一种账面利润，并不能完全体现企业的实力。? （4）容易引发营运资金链的断裂，应收账款是企业收入中不确定的部分，大量营运资金沉淀在结算环节，影响了资金的周转和使用，容易引发企业的财务危机。 （5）增加企业的成本负担，企业持有的应收账款数量越大，时 间越长，企业需要负担的成本就越高。我国中小企业自身实力不强，相对来说，这种负担对企业的消极影响就会显得更加突出 二、拟采用的手段或途径： 本文针对应收账款管理存在的问题，通过利用网络搜索法、查阅大量相关的文献资料，对比分析出应收账款在管理跟核算中存在的漏洞，找到加强企业应收账款管理的措施。 进度计划安排 起止时间 任务安排 2013年10月01日—2013年11月20日 2013年11月21日— 2013年12月31日 2014年 1月1日— 2014年03月01日 2014年03月02日—2014年04月30日 2014年05月01日—2014年05月31日 学生选题 下达任务书 撰写开题报告、提交论文初稿 修改完善论文 论文提交、成绩评定 指导教师意见 指导老师签名： 年 月 日 所在专业审定意见 负责人签名： 年 月 日 备注：该表格正反面打印，一式3份，学生1份，指导教师1份，学院留存1份。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服