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《物业投诉处理》课件.ppt

发布:2025-02-18约小于1千字共30页下载文档
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物业投诉处理;课程目标;物业管理投诉概述;投诉分类及特点;常见投诉类型;投诉来源分析;投诉处理流程;投诉信息记录;投诉响应时限;投诉处理技巧;专业化投诉处理团队;沟通技巧;共情能力培养;投诉解决方案;投诉处理的关键要素;投诉处理的注意事项;投诉分级管理;投诉数据分析;投诉跟踪机制;提升客户满意度;投诉处理培训;投诉处理绩效考核;;投诉处理规范建设;投诉处理案例分享;投诉处理误区剖析;提升投诉处理能力;;;总结与展望

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