住院部岗前培训幻灯片.ppt

马莉医院住院部岗前培训 住院患者个案管理 住院病人是医院锻炼队伍、打造团队、培养人才、建立技术梯队、经济收入、提高医院知名度唯一途径。 接诊 病人门诊时适当提高期望值,建议正规系统规范的住院治疗。 （费用、住院时间、方法、用肯定或模糊语气） ( 疗效、技术、设备、人才、规模等在国内同行的地位用肯定语气) 住院后 详细询问病史，仔细全面查体，严格按望、触、叩、听顺序进行，仔细阅片及其它报告，规范查体，重点突出专科查体。 耐心解释病情，适当降低期望值，制定一系列治疗方案，提出最佳治疗方案，用心说明所有治疗方案的优缺点和费用。要讲究技巧。病人住院期间及时与各相关科室沟通了解病人情况。 医嘱病历 及时完成病历、各项检查全面、治疗、理疗项目，严格按照医疗规范书写。完成电子病历电子医嘱 先沟通　　再工作 （医院内部、医患之间） 口径统一、声音一致 后期治疗 注重情感交流，多关心生活方面，严格按照原治疗方案进行。让病人感觉我们对他的疾病诊治规范、先进、自信、成熟、熟练、简单、完美不可挑剔,严谨而负责任。 出院 出院时叮嘱定期复查、注意事项、突发事件的处理，多举有教训的实例。 谢谢！ 谢谢！