公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责..doc

公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责 有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。??? 一、保洁领班岗位职责??? 监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置， 对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉 内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。??? 二、保洁组长的职责??? 接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的 工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期 申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。??? 三、保洁员工职责??? 接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。??? 四、当值领班交接班制度??? 当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：??? 1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。??? 2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。??? 3） 存在的问题。??? 五、工具交接制度??? 工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。??? 六、保洁物品申购领用、使用制度??? 1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。? 2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。??? 3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。??? 4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。??? 5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。? 6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。??? 七、保洁部考勤制度??? 1） 严格执行部门作息时间表。??? 2） 员工上下班按规定点名，参加例会。??? 3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。??? 4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。??? 5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。??? 八、安全操作规程??? 1） 树立“安全第一”的思想，确保安全操作。??? 2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。??? 3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。??? 4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。??? 5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。??? 6） 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。??? 7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。??? 8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。??? 九、突发事件处理方法??? 1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。??? 2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。?? 3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。??? 十、保洁物资管理制度??? 保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：??? 1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；??? 2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；??? 3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记； ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------