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门诊的规章制度和职责

门诊的规章制度和职责

一、门诊概况

门诊部作为医院的重要组成部分，负责为广大患者提供专业、便捷的医疗服务。为确保门诊工作的有序进行，特制定本规章制度。

二、门诊规章制度

1.门诊工作时间：周一至周日全天候开放，节假日安排值班。

2.诊疗秩序：患者就诊需按照挂号顺序依次排队，遵守诊疗秩序，不得插队。

3.诊疗流程：患者就诊时，需主动出示身份证、医保卡等相关证件，配合医护人员进行登记、检查、治疗等环节。

4.诊室纪律：医护人员应保持诊室整洁，按时查房，严格执行诊疗规范，对患者进行耐心、细致的诊疗。

5.药品管理：门诊药房严格执行药品管理制度，确保药品质量，保障患者用药安全。

6.门诊收费：严格执行国家收费标准，确保收费透明、合理。

7.信息化管理：充分利用医院信息系统，实现门诊就诊、收费、药品管理等环节的自动化、智能化。

三、门诊岗位职责

1.挂号员

（1）负责患者就诊挂号工作，确保挂号准确、及时。

（2）耐心解答患者疑问，引导患者进行挂号。

（3）做好挂号登记工作，确保挂号信息准确无误。

2.护士

（1）负责患者的健康评估、病情观察、治疗护理等工作。

（2）严格执行无菌操作规程，保障患者安全。

（3）与医生密切配合，确保诊疗工作顺利进行。

3.医生

（1）负责患者的诊断、治疗和健康教育。

（2）严格执行诊疗规范，确保诊疗质量。

（3）加强与护士、医技科室等部门的沟通协作，提高诊疗效果。

4.药剂师

（1）负责药品的采购、验收、储存、分发等工作。

（2）严格执行药品管理制度，确保药品质量。

（3）耐心解答患者用药疑问，提供合理的用药建议。

5.保洁员

（1）负责门诊区域的环境卫生，保持诊疗环境整洁。

（2）定期进行消毒、清洁工作，防止交叉感染。

（3）协助处理突发事件，确保患者安全。

四、门诊奖惩制度

1.对工作认真负责、表现突出的医护人员，给予表彰和奖励。

2.对违反规章制度、工作失职的医护人员，进行批评教育和处罚。

3.对违反职业道德、损害患者利益的行为，严肃处理。

五、附则

1.本规章制度自发布之日起施行，解释权归医院门诊部所有。

2.本规章制度如有未尽事宜，由门诊部负责解释和修订。