一汽大众汽车-培训师培训 [学员手册].pdf

培训师培训 ( 学 员 手 册 ) 一汽大众汽车高阶销售系列课程 内部资料 严禁外传 1/12 第一章 培训师的修为  培训师的修为与条件 • 一、整洁的外表 • 二、清晰的言谈 • 三、明亮、轻快以及活力 • 四、自我控制或自我节制 • 五、机敏以及快速的智能 • 六、热诚  培训师的自我修为 • 一、尽全力做好教学工作。 • 二、主动累积经验。 • 三、并非每次都可以很理想。 • 四、培养自己能吸引学员兴趣的个性。 • 五、培养大声阅读说话。 2/12 第二章 培训前的准备工作  如何 • 〔我和学员要做些什么〕 • －哪种方法和教材最有效果？ • －参与的机会 • －视听辅助器，哪种效果好？ • (有什么现成器材可用？) • －检讨各种变化和时机  安排地点 • ．布置－学员－讲师 • ．灯光、室温／通风 • ．音响设备、视听辅助器材、笔 • ．讲师的教案、学员的教材 • ．玻璃杯／水／饮料 • ．时钟 • ．安全逃生检查 3/12 第二章 培训前的准备工作  自己做好准备 • 〔之 前〕 • ．演练 • －学习如何开场，如何收尾 • －内容确认，熟悉 • －速度，必要时修正 • 〔当 天〕 • ．检查所需要的每一件东西是否备齐 • －材料[特别是笔记纸和投影机] • －笔 • －手表 • －水 • ．检查你的仪容 • ．检查你的声音 • ．检查你的呼吸 4/12 第三章 基础培训技巧  如何正确发音 • 一、具有甜美的声音 • （一）清楚的声音 • （二）高低适中的声音 • （三）多变化的声音 • （四）发音要发得准确 • （五）不断地练习声音及发音 • （六）用简单的用词 • 二、培养甜美的声音就是要： • （一）检查自己声音的缺点(音质、大小以及强弱)，最好是用答录机录下来后自己再听一次。 • （二）练习调整自己的声音。 • （三）睡眠充足。 5/12 第三章 基础培训技巧  上下台的仪态塑造与流程订定 • 一、上台： • 脚步稳重、目光有神、神情愉快、展现自信。 • 二、台前： • 微笑、环视、热诚。 • 三、问好： • 自信、有活力、音量依学员数加上30%。 • 四、自我介绍： • 清楚、简捷、有特色。 • 五、开场白： • 可用感谢语或一个小故事或一则笑话作为开场。 • 六、内容： • 结构清楚、表达清晰、手势自然、表情及语调要有情感。 • 七、结语： •