中小企业公共服务平台建设方案V9.0.doc

PAGE 浙江省中小企业公共服务平台网络 嘉兴市中小企业公共服务平台 建 设 实 施 方 案 嘉兴市经济和信息化委员会 嘉兴市中小企业公共服务中心 二〇一三年三月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc351402640 一、 建设必要性 PAGEREF _Toc351402640 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351402641 （一） 嘉兴市中小企业发展现状 PAGEREF _Toc351402641 \h 1 HYPERLINK \l _Toc351402642 （二） 嘉兴市中小企业重点服务需求分析 PAGEREF _Toc351402642 \h 2 HYPERLINK \l _Toc351402643 1. 政府政策、市场动态和社会服务等公共信息服务需求 PAGEREF _Toc351402643 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351402644 2. 创业辅导服务需求 PAGEREF _Toc351402644 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351402645 3. 融资担保服务需求 PAGEREF _Toc351402645 \h 3 HYPERLINK \l _Toc351402646 4. 技术支持服务方面 PAGEREF _Toc351402646 \h 4 HYPERLINK \l _Toc351402647 5. 管理咨询服务方面 PAGEREF _Toc351402647 \h 4 HYPERLINK \l _Toc351402648 6. 人力资源管理服务方面 PAGEREF _Toc351402648 \h 4 HYPERLINK \l _Toc351402649 8、 信息化服务需要 PAGEREF _Toc351402649 \h 5 HYPERLINK \l _Toc351402650 9、 法律维权服务方面 PAGEREF _Toc351402650 \h 5 HYPERLINK \l _Toc351402651 二、 建设目标与预期效果 PAGEREF _Toc351402651 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351402652 （一） 建设目标 PAGEREF _Toc351402652 \h 6 HYPERLINK \l _Toc351402653 （二） 建设重点 PAGEREF _Toc351402653 \h 7 HYPERLINK \l _Toc351402654 （三） 预期效果 PAGEREF _Toc351402654 \h 8 HYPERLINK \l _Toc351402655 三、 主要建设内容 PAGEREF _Toc351402655 \h 8 HYPERLINK \l _Toc351402656 （一） 方案综述 PAGEREF _Toc351402656 \h 8 HYPERLINK \l _Toc351402657 1. 建立基础信息库 PAGEREF _Toc351402657 \h 9 HYPERLINK \l _Toc351402658 2. 开展线上服务 PAGEREF _Toc351402658 \h 9 HYPERLINK \l _Toc351402659 3. 加强线下服务 PAGEREF _Toc351402659 \h 9 HYPERLINK \l _Toc351402660 （二） 网上平台建设方案 PAGEREF _Toc351402660 \h 10 HYPERLINK \l _Toc351402661 1. 系统构架及其原则 PAGEREF _Toc351402661 \h 10 HYPERLINK \l _Toc351402662 2. 网络结构 PAGEREF _Toc351402662 \h 12 HYPERLINK \l _Toc351402663 3. 数据库建设 PAGEREF _Toc351402663 \h 14 HYPERLINK \l _Toc351402664 4. 呼叫中心建设 PAGEREF _Toc351402664 \h 15 HYPERLINK \l _Toc351402665 （三） 服务大厅建设 PAGEREF _Toc351402665 \h 16 HYPERLINK \l _Toc351402666 1. 服务场地 PAGEREF _Toc351402666 \h 16 HYPERLINK \l _Toc351402667 2. 服务大厅建设内容 PAGEREF _Toc