出租汽车经营服务管理规定培训试题..doc

《出租汽车经营服务管理规定》学习培训试卷 单位：XXXXXXXX 出题人： XXXX 驾驶员姓名： 安全管理人员： 阅卷人： 考试成绩：　　一：填空题（每题6分、共60分） 1：《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过，自2015年（ ）月（ ）日起施行。2：在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，（ ）一端应当在许可的经营区域内； 3：保障聘用人员合法权益，出租公司将依法与其签订（ ）合同或者（ ）合同； 4：出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用（ ）、（ ）、（ ）等服务设备； 5：出租车从业人员应当随车携带（ ）、（ ），并按规定摆放、粘贴有关证件和标志； 6：出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得（ ）、（ ）、途中（ ）、（ ）； 7：出租车从业人员未经乘客同意不得（ ）其他乘客； 8：乘客不得携带（ ）、（ ）、（ ）等危害公共安全的物品乘车； 9：出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定（ ）和（ ）提供出租汽车运营服务； 10：预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得（ ）。 　二：简答题（每题20分、共40 分） （一）：出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合哪些要求？ 　　 （二）：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守哪些规定？ 　　 《出租汽车经营服务管理规定》学习培训试卷答案 单位：XXXXXXXXXXXXXX 出题人：XXXXXXX 驾驶员姓名： 安全管理人员： 阅卷人： 考试成绩：　　一：填空题（每题6分、共60分） 1：《出租汽车经营服务管理规定》已于2014年9月26日经第9次交通运输部部务会议通过，自2015年（1）月（1）日起施行。2：在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，（起讫点）一端应当在许可的经营区域内； 3：保障聘用人员合法权益，出租公司将依法与其签订（劳动）合同或者（经营）合同； 4：出租车从业人员根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用（空调）、（音响）、（视频）等服务设备； 5：出租车从业人员应当随车携带（道路运输证）、（从业资格证），并按规定摆放、粘贴有关证件和标志； 6：出租车从业人员按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得（拒载）、（议价）、途中（甩客）、（故意绕道行驶）； 7：出租车从业人员未经乘客同意不得（搭载）其他乘客； 8：乘客不得携带（易燃）、（易爆）、（有毒）等危害公共安全的物品乘车； 9：出租汽车电召服务应当根据乘客通过电讯、网络等方式提出的预约要求，按照约定（时间）和（地点）提供出租汽车运营服务； 10：预约出租汽车驾驶员只能通过预约方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得（巡游揽客）。 　二：简答题（每题20分、共40 分） （一）：出租汽车运营时，车容车貌、设施设备应当符合哪些要求？ 　　1:车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味； 　　2：车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效； 　　3：座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效； 　　4：座套、头枕套、脚垫齐全； 　　5：计价器、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效。 （二）：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守哪些规定？　　1：做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； 　　2：衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； 　　3：根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备； 　　4：乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李； 　　5：主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车； 　　6：不得在车内吸烟，忌食有异味的食物； 　　7：随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志； 　　8：按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶； 　　9：在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客； 　　10：未经乘客同意不得搭载其