企业中层管理者的角色认知和素质能力要求.ppt

领导力模型TOP模型管理组织Organization管理任务Task教练指导用心尊重战略思维市场敏锐组织执行有效决策People管理团队关系能力领导力模型（续）战略思维：综合考虑行业、市场、公司、客户需求的发展趋势，界定团队的中长期工作目标并寻找达成该目标的手段和方法，追求稳健可持续的发展。市场敏锐：对政策、客户、行业信息、竞争对手、人文、地域差异性等等敏感；对市场需求、客户价值和变化趋势把握准确。关系能力：出于公司利益而非个人喜好，通过有效努力，与客户、政府、合作伙伴等建立关系。有效决策：在不确定和有风险的情况下，及时权衡利弊做出抉择。组织执行：促使一群人（同事或合作伙伴）以高效率落实计划，实现目标。用心尊重：关心、理解下属，发现下属的优势，并重点关注优秀员工。教练指导：通过讲解、示范等手段促进下属在职业心态和工作技能上的成长。Route【领导力】管理组织战略思维市场敏锐关系能力管理任务有效决策组织执行管理团队用心尊重教练指导项目发展模型万科项目发展模型注：项目事务人员：主要要求“关系能力、谈判交涉”投资分析坚韧执着整合执行专业造诣市场敏锐谈判交涉关系能力内部推动外部拓展投资分析综合多方面信息，推断一个行动、产品或服务的经济、社会效益以及战略价值。整合执行促使一群人（来自不同部门的同事）以最高效率落实计划，实现目标。专业造诣综合应用土地、金融、政策、法律法规、房地产开发等方面知识的能力。坚韧执着面对困难、挑战、挫折、否定，坚持努力不放弃，主动尝试新手段、新途径创造机会获取项目。市场敏锐对政策、客户、行业信息、竞争对手、人文、区域市场发展趋势等等敏感；对市场需求和变化趋势把握准确。关系能力出于公司利益而非个人喜好，通过有效努力，与政府、合作伙伴等建立个人关系。谈判交涉与政府、合作伙伴等沟通、协商，有效争取公司利益。Paycheck项目发展模型（续）内部推动投资分析整合执行专业造诣坚韧执着外部拓展市场敏锐关系能力谈判交涉规划设计模型万科规划设计资质模型构想客户分析经济判断有效决策谈判说服专业造诣组织执行实施客户分析研究客户的生活、行为和心理特征，通过设计满足客户需求。经济判断综合多方面信息，推断一项设计的经济和社会效益。有效决策在不确定和有风险的情况下，及时权衡利弊做出抉择。谈判沟通通过与对方（政府、合作伙伴、同事）沟通、协商，有效达成预期目标。专业造诣设计理念、技术、知识、设计鉴赏力、房地产一般操作流程等的综合水准。组织执行促使一群人（同事或合作伙伴）以高效率落实计划，实现目标。Customervalue规划设计模型（续）构想客户价值经济判断有效决策实施谈判沟通专业造诣组织执行安排任务：5W2H工作式分配任务时注意：提高下属的执行力1优秀的执行人才在性格、心胸、知识程度等方面都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：2对自己、工作富有高度责任感如何识别执行力人才如何支持和辅导如何激励下属：检查与奖励用激励使下属快乐如何授权如何授权？知识管理明确授权确定组织有效配合授权工作秘诀指导监督授权评估注意：不要过多关注细节允许下属犯错素质模型与能力要求1.为企业（人力资源）管理带来全新的理念基准性素质：对任职者基础素质要求不能区分工作绩效易测量和模仿针对性培训鉴别性素质能够区分绩效不容易被观察和测量也难于改变和评价对人员的行为与表现起着关键性的作用2.与组织战略相结合，适应不断变化的环境需求社会环境变化：经济发展科技进步全球竞争加剧组织环境变化：业务流程重组组织结构扁平化团队管理应用工作性质变化：雇佣关系变化工作和职业结构变化组织业务流程变化传统工作分析：固化特性从工作本身出发与组织战略、未来发展要求脱节挑战解决办法：战略性工作分析——胜任力模型与传统工作分析相结合形成企业核心竞争力4.能够产生高绩效一份对北美1000家使用胜任力公司的调查结果：14%30%将胜任力模型与企业经营战略挂钩挂钩与人力资源管理结合先进制造业胜任力模型

—美国劳工部（2010.9）基础层职场胜任特征行业