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供应链物流绩效评价指标体系研究 蒋霁云，张旭辉 攀枝花学院经济与管理学院，四川攀枝花（617000 ） E-mail ：jjyjsx@126.com 摘 要：物流作为供应链的重要组成部分，其运行绩效对供应链有着非常重要的影响。本文 运用生产运作战略理论，基于竞争的角度从时间、质量、成本和柔性四个测度建立了供应链 物流绩效评价指标体系；并运用DEMATAL 方法对众多的观测变量进行了优化和降维。最 后，在指标体系基础上，采用网络层次分析法ANP 方法对各评价指标的权重进行计算。 关键词：供应链物流 绩效 指标体系 DEMATAL ANP 1 引言 在信息科技高速发展、全球化市场竞争加剧的今天。供应链管理的重要性日益突出。企 业必须更新经营管理理念。从供应链整体角度出发，加强对企业内部和外部各个经营环节的 管理，并建立与之相适应的绩效评价体系。同时，物流作为供应链主要组成部分，其运行绩 效对供应链的整体绩效有着非常重要的影响，在研究整个供应链系统绩效的同时，对其组成 部分——物流的绩效的研究也就具有重要意义。 总之，国内对物流绩效评价指标体系的研究成果不少，由于对物流绩效评价研究的侧重 点不同，导致在建立物流绩效评价指标时，所确定的物流绩效评价指标选取基本原则各不相 同，大部分研究是以物流运作效率和物流服务方面作为考核指标。但在市场经济中，企业运 作的根本目的是要取得竞争优势，从而获得持久的利润来源，因而，从竞争的角度来考虑企 业运作的绩效更加符合企业存在的目的和意义。纵观相关文献，虽然对企业物流绩效及供应 链绩效的研究很多，但对供应链物流绩效的研究不多，而且都没有抓住竞争这个根本点，本 文将从供应链竞争的角度对供应链物流绩效评价指标体系进行研究。 供应链管理的发展已逐渐改变了现代企业的竞争方式：市场竞争不再是单个企业与单个 企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争[1] 。因此，供应链物流绩效的评价也应该服 务于这个根本目的，从对提升供应链的竞争的贡献方面来评价供应链的物流绩效。 2 研究方法 评价指标体系的选取，必须建立在相应的理论基础上。因此，本文首先根据相关的理论， 选择物流时间、质量、价格和柔性作为供应链物流绩效评价模型四个测度，但这几个测度是 无法直接测量，属于潜在变量，因此还必须进一步选择可观测变量，通过它们来反映潜在变 量，在学者们以前研究的基础上，对四个测度分别选取观测变量，建立起供应链物流绩效评 价模型。 对于每一个测度而言，它包含多个观测变量，组成一个复杂的系统，如何诸多观测变量 之间关系复杂，需要筛选主要要素，保留要素之间的关系，简化体系结构分析的过程？为了 解决这个问题，我们使用 DEMATEL 方法，对指标体系进行了优化和降维，达到以最少的 指标，反映出供应链物流绩效评价指标体系最本质的特征。 经过上面的研究工作，初步建立起供应链物流绩效评价指标体系。但在整个指标体系中， 各评价指标在总评价中的重要程度是不一样的，这就涉及到权重的问题。传统的权重确定方 法假设各个测度之间的指标是独立的，而实际情况并非如此，为了与实际想吻合，ANP 方 法确定指标权重，从而得到完善的供应链物流绩效评价指标体系。研究方法的逻辑框图如图 - 1 - 1 所表。 建立供应链物流绩效指标 DEMATEL ANP 指标直接影响矩阵 确定线路结构 综合影响矩阵 指标权重矩阵 指标体系优化