旅游心理学 项目二：任务五：旅游者的旅游行为.pdf

项目二：旅游者的心理 任务一：旅游者的知觉与学习 任务二：旅游者的需要与动机 任务三：旅游者的态度与情感 任务四：旅游者的人格 任务五：旅游者的旅游行为 项目二任务五：旅游者的旅游行为 影响旅游者旅游行为 第一节 群体与旅游者的参照群体 第二节 家庭群体与旅游行为 第三节 社会阶层与旅游行为 第四节 文化与旅游行为 学习目标 正确理解群体、旅游者群体、参照群体的含 义、特点及分类； 掌握家庭生命周期对旅游行为的影响； 能结合家庭旅游决策的阶段分析旅游行为； 掌握社会阶层的特征，分析社会阶层对旅游行 为的影响； 了解我国社会阶层的划分，分析不同社会阶层 人的旅游需求； 理解并掌握文化的特征，分析并掌握文化对旅 游行为的影响。 关键词 • 群体 参照群体 家庭生命周期 家庭旅游决 策 社会阶层 文化 导读 旅游归来，为何有人满意而归，有人却遗憾失望？如下旅游心 情 ： “我不知道是海南的社会风气还是金钱把部分海南人冲混了头 脑，让我感觉无奈和感慨……在那美丽海岛风景背后有这太多太多的 陷阱，象那些短斤缺量这些小事已经是司空见惯了，真的是斩你没商 量……” “喜欢丽江，喜欢那儿的与世无争，喜欢那儿的淳朴安宁，喜欢 那儿的灿烂阳光，喜欢那儿的纳西人……不知道是不是把魂丢在了丽 江，回来后想写下这次旅游的游记，可是思绪总涌现着一些美丽的镜 头，象在梦中般的不真实，不敢轻易的去写她，因有些感觉我还是无 法用文字来描述。总是恍惚的又走在古城那用青石板铺成的路上，看 着清澈的流水中那长长的碧绿的水草，逆流而游的金鱼，那小桥流水 人家，沿溪的一家家小酒吧，一间间小店铺，悠闲的人们…… ” 导读 在旅游途中您是否发现自己与别的旅游者在消 费方式、景点选择、服务要求上有着不同程度的差 异？ 为什么有的旅游者喜欢惊险刺激的旅游项目， 有的旅游者喜欢安静地欣赏自然风光？ 旅游者在旅游活动中表现出的行为为何有这么 大的差异？ 第一节 群体与旅游者的 参照群体 一、群体 二、旅游者群体 三、旅游者的参照群体 一、群体 群体（Group）通常指人们彼此之间为了 实现某种特定的目的，以一定的方式结合在一 起，并在心理上存在共同感和情感联系的两人 以上的人群。 活动 相互作用 感情 图 群体中成员的相互影响关系 （资料来源：刘纯.旅游心理学.北京：高等教育出版社,2002：119） 扩展阅读：群体的特征 1、群体有自己的规范。群体规范（group norm）是群体成员共同遵 守的行为方式的总和，不因某个人的去留而改变，如班规、民 俗、协会规范等。 2、群体成员对群体有认同感和归属感。群体中的每个成员都能意 识到其他成员的存在，在心理上能彼此呼应，相互依存，在行为 上互相影响，互相联系。 3、群体成员有共同的目标。在争取群体的共同利益时，群体成员 之间彼此合作，表现出高度的一致性。 4、群体内部有共同的价值观，能满足群体成员的归属需要。 扩展阅读：群体的分类 1、首属群体与次属群体。这种划分最初是由美国社会学家 库利提出的，他以群体成员之间关系的亲密程度为标准把 群体分为首属群体和次属群体。请分析如下两类群体哪一 类是首属群体，哪一类是次属群体？ 家庭、邻里、朋友伙伴以及班级 学校、军队、政党等各种各样的社会组织 2、正式群体与非正式群体。正式群体与非正式群体的划分 是根据群体的组织化程度或者说是按照群体内部行为规范 的正式程度进行的划分。 一般来说，二者的区别主要是：前者是自