移动院-Y与D-4信息系统架构-黄剑琪 .ppt

内部资料，注意保密 信息系统架构 华信邮电设计研究院－黄剑琪 二00五年五月 业界信息系统发展状况 电信运营管理新需求分析 支撑系统的发展趋势和目标 联通UNI-IT体系架构分析 国内运营商IT投资规模 老牌运营商，支撑系统建设起步早，且较为齐全，但各系统相对孤立 业务品牌认知度高 固话、数据市场占主导地位，网络质量好，覆盖范围广 网络维护、新业务开发经验丰富 从2002年开始，分拆重组后的中国电信、中国网通正在大力进行“97系统”改造和升级，并将OSS/BSS概念延伸到企业信息化的高度 2003年，中国电信出台了以《中国电信企业信息化战略规划(ITSP)》为核心的五年IT规划 2005年1月18日，由中国电信业务支撑中心组织设计的《计费模型(1.0)版》经过了一年多的完善，正式印制下发。 电信业务支撑系统总体结构图 在移动语音市场占主导地位，网络架构及网络建设方面较为出色. 业务品牌、市场形象好. 销售网络广泛. 内部管理规范、管理水平有一定的优势。 注重支撑系统建设，但依然存在各系统间信息共享问题，及缺乏有效的决策分析系统等问题. 在从中国电信分离之初，中国移动的业务运营支撑系统的基础相当薄弱，其中相对比较完整的是自1998年开始建设的计费结算体系。 中国移动2001年开始启动业务支撑网建设，到2002年基本完成BOSS和客户双重集中化。 2003年，中国移动建成并启用集团一级业务运营支撑系统，国际领先的精确的计费系统已具规模。 全业务运营商，业务种类丰富，支撑系统所覆盖的业务种类较为全面。 支撑系统建设相对较为分散。 中国联通业务支撑系统总体架构图 UNI-IT体系结构框架 办公支持 CRM 运行监督／网络流量／运行质量／网络调度／应急处理 OA ERP 客户关系管理 营业、帐务 呼叫中心 计费 大客户系统 信用防欺诈管理 结算 人力资源 专业MIS ERP(财务） 财务管理 采购管理 库存管理 资产管理 项目成本管理 经营统计信息 预算 网络管理层 网络元素层 UNI-IT企业信息化系统 交换机/基站/网关/路由器 GSM 传输 HLR 接入系统 CDMA 互联网 长途 市话 寻呼 企业资源计划 …… 业界信息系统发展状况 电信运营管理新需求分析 支撑系统的发展趋势和目标 联通UNI-IT体系架构分析 新的运营需求－面向客户 建设面向客户的运营支撑系统： 电信服务业发展的历史必然； 与国内电信运营企业的运营理念变迁（从面向网络，到面向业务，到面向市场，再到面向客户）相辅相成； 企业发展战略需要； 现代电信企业运营管理的需求。 运营支撑系统面向的客户分成两大类：外部客户和内部客户。 内部客户是指运营支撑系统在企业内部的使用单位和使用者，对内部客户的支撑有一部分最终转化为对外部客户的服务，因此如何对内部客户实施有效支撑非常关键。 外部客户是指电信业务的服务对象，既有最终用户，也有增值服务提供商（ICP、ISP等）客户； 新的运营需求－面向客户 新的运营需求－SLA SLA：服务提供商与用户之间、服务提供商与服务提供商之间签署的一份服务协议。 该协议具有法律效力，规范服务提供商提供的服务水平和质量、价格策略及违反协议时服务提供商对用户的赔偿方式，还规范SLA服务性能指标监测点、监测方法、监测内容等； 规定用户接受SLA服务的责任和权利； SLA协议的具体内容由服务提供商与用户通过谈判才能完全确定； 事实上运营商部门之间也可能签署SLA。 新的运营需求－企业级数据中心 在电信运营企业的信息化建设中具有战略性的、基础性的核心地位，是电信运营企业的基础平台之一； 有助于消除电信运营企业普遍存在的“信息孤岛”现象，实现数据和应用功能的共享； 数据仓库、数据挖掘以及经营分析、决策支持系统能够帮助企业领导人制订正确的决策; 在数据中心建设过程中应统一规划、规范各应用系统的数据结构、数据格式以及各系统的存储、安去管理等问题，只有这样才能真正实现企业数据的真正共享。 新的运营需求－企业应用集成 企业应用集成(Enterprise Application Integration,简称EAI)是将不同信息资源的数据和服务事件相互衔接起来,实现跨越系统边界的集成。 它的目的不是替换现有不同的的平台、数据库、软件、主机结构和应用系统服务器，而是将他们有效地集成在一起。 E A I的最终目标是使一个企业可以快速、方便地将不同应用程序集成到一起,达到业务流程的自动化(包括企业内部和企业之间)，提高效率，降低成本，增强竞争力 新的运营需求－企业应用集成 集成服务器 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 应用 …… 较常用的Hub-and-Spoke架构 各应用模块通过适配器与中心的