软件操作手册V1-1.doc

浙 江 大 学 L2TP拨号软件客户端 使用指南 浙江大学网络与信息中心 Version 1.1 目 录 一、客户端的安装 3 1.1 系统要求 3 1.2 安装 3 二、客户端软件的使用 5 2.1 首次使用拨号软件 5 2.2 正常使用客户端软件 6 2.3 拨号过程中的异常情况 10 三 常见问题 14  一、客户端的安装 1.1 系统要求 操作系统：Windows 2000、Windows XP 、Windows 2003； 1.2 安装 L2TP客户端软件是免安装的客户端软件，因此用户直接在网络上下载后就直接可以使用，或者是下载升级文件后通过网络安装； 用户可以通过运行Connector.exe文件直接使用该客户端软件；如图： 或者只下载update.exe文件，通过网络更新获得客户端软件 出现更新的提示界面，如图 倒计时3秒后，软件自动更新获得客户端软件，如图： 更新成功后，弹出软件的应用界面。如图： 说明：通过update.exe获得的客户端软件在update.exe同一目录，该软件可以安装在电脑的任意目录下。  二、客户端软件的使用 2.1 首次使用拨号软件 客户端软件安装完毕以后，通过双击后运行软件，可能会提示：（如果之前已经关闭IPSec设备，就不会提示该信息） 点击【确定】后，马上会重启电脑。如果点击【取消】，拨号连接中断，拨号前必须重启。 ！ 该提示根据是否已经打开Windows 自带防火墙来决定提示信息，防火墙打开之后软件不在提示该信息。 点击【确定】以后，进入到软件的应用界面，如图： 2.2 正常使用客户端软件 建立连接 运行拨号客户端软件之后，在任务栏上出现的小图标，并弹出软件的主界面,如图： 客户端的界面包含有连接类型、用户名、用户密码等选项； 连接类型：选择拨号的域，国 内 用 户 ＝＝＞a、 教工国际用户＝＝＞c、 学生国际用户＝＝＞d 用户名：输入用户的用户名（用户名后面不用跟拨号的域） 密码：用户密码 说明：输入用户名是不用输入“@”域，若用户输入“@”符号，就会出现以下提示框： 点击【确定】之后，用户可以继续使用客户端。 点击【连接】后，任务栏图标变为，主界面发生改变，如图显示： 若验证通过，获得IP地址，主界面会关闭，任务栏中的小图标发生变化，如图： ，双击小图标后，出现主窗口，如图： 出现该提示，说明拨号成功。 说明：首次拨号成功之后，会出现是否保存用户名密码的提示框，如下所示： 各选项说明： 下次再询问------下次登陆提示是否保存密码； 公用计算机，不保存任何信息------不保存用户名和密码信息，下次登陆不提示保存密码； 仅保存用户名------只保存用户名，不保存密码，下次登陆不提示保存； 保存用户名和密码------同时保存用户名和密码，下次登陆不提示保存。 断开连接 通过双击任务栏的图标，弹出主界面后， 点击【断开】，拨号连接断开。任务栏小图标变成。 点击主界面上【退出】选项，整个客户端软件退出。 2.3 拨号过程中的异常情况 1.当首选BRAS不能正常拨号时，拨号到备份BRAS上。 客户端默认拨号到lns.zju.edu.cn解析后的地址，当拨号不成功之后，自动拨号到备份BRAS（10.5.1.9）上； 使用客户端软件开始拨号： 拨号不成功，会有如下提示： 或者 用户不要做任何操作，等待3秒之后，软件自动开始拨号； 若备用BRAS没有问题，拨号就会成功。 如果备用BRAS拨号也不能成功，软件会尝试返回使用默认的BRAS连接，当测试次数达到5次后，软件不再自动连接。并有如下提示： 2.拨号不成功以后，通过网络诊断工具检测网络状态 在提示不能正常拨号的提示框中，在重拨之前点击【测试】按钮，如图 弹出网络设置诊断器窗口，如图： 说明： IP协议测试：测试本地网卡和IP协议是否正常； IP配置情况：查看网卡的配置信息； 网关连通性：通过PING查看和本地网关的通信是否正常； 地址连通性：可以手动通过PING命令检查网络的状态； ARP地址表：查看ARP表； 清空ARP表：清空当前的ARP表； 静态网关ARP：手动绑定网关的ARP表（只能绑定网关ARP）； Traceroute： 可以追踪路由，查看通信路径； 域名服务器测试：默认域名服务器是否正常； 退出诊断器： 退出诊断器 2.拨号不能成功之后，网络诊断工具。  三 常见问题 VPN服务主要使用L2TP协议 L2TP使用 UDP