高速公路收费站毛家店收费员考试题答案及评分标准.doc

毛家店收费员考试题答案及评分标准 （时间：60分钟，满分：100分） 一、填空题（每空1分，共40分） 1、在收费管理基本要求中规定，要确保车辆通行费收取(应征不漏)、（应免不收)，提高收费工作效率，确保车道畅通；要牢固树立(以车为本)、（以人为本)的服务理念，为用路人提供最优质的文明服务。 2、收费系统的“两化”管理指的是（军事化管理）（规范化服务）。 3、TOD是收费站（交班缴款）应用程序，主要是将收费员在车道收4、费过程中收取的（现金），发生的（欠款单），（上缴卡）回收，同时与（系统计算数）进行核对。 5、吊车按额定负荷重量的（一半）确定车型收费。 6、公务卡限制制定的（车型）使用，对车的公务卡同时限制（车牌号）使用，不能串用，公务卡限定区间使用，在（非有效区间）内公务卡付款无效。 7、公务卡是高速公路IC卡收费系统中免费通行高速公路的凭证，公务卡分为三种，(对人有效的公务卡)、(对公务单车有效的公务卡)、（对公务拖车有效的公务卡）。 8、货运车辆的长度超过(28含28 )米、宽度超过(3.3含3.3)米、高度超过(4.5含4.5)米，车货总质量超过（55）吨的，需要到省高速公路管理局办理《超限通行证》。 9、车辆通过车道后，车道自动栏杆不能自动下落时，使用（通行模拟）功能将自动栏杆落下。 10、在入口车道，除（紧急车）外，其它车辆都需要发放通行卡。 11、收费人员服务承诺中要求：入口发卡时间不超过（7）秒，出口客车收费时间不超过（20）秒，货车收费时间不超过（35）秒；车辆通行等待时间超过（3）分钟，收费站立即启动紧急预案，保证车道畅通。 12、客货两用车辆按（货车）计费标准收费。 13、收费员在车道完成第一班次后的24小时内必须做一次（TOD交班缴款）。收费员在做TOD时，该收费员在车道不能处于（上班状态）必须(下班状态)否则会产生（缴款差异）。 14、车辆持有集装箱优惠卡，但未运载集装箱时，不享受（通行费优惠）按（普通货车）处理。 15、合法装载未超限车辆计重收费的，基本费率为（0.09元/吨公里）车货总质不足5吨的按（5吨）计。 16、收费员做紧急车操作时车道必须处于（输入车型）状态，即前一车交易必须结束否则收费操做失败，显示器上提示（“该功能不能被授权”）。 17、出口交易确认后，因车辆超高超宽等原因，需改从其它车道通行需做欠款（4）。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、仅用于出口中，当通行卡读不出来信息时，选择哪项完成交易（A） A、不可读卡B、无卡C、残卡D、拿开坏卡 2、当出口收费发票打印不清时，同一笔交易能重打几次票据（C） A、2 B、4 C、1 D、无数次 3、收费员入口发出的IC卡状态错误，导致出口出现最大费率的应做欠款几（A） A、3 B、2 C、1 D、4 4、高速公路上发生交通事故，被其它车辆拖车无法收回通行卡和收取通行费的车辆做欠款几（A） A、4 B、2 C、1 D、3 5、持有国家安全局特别通行证或侦察证需做欠款时（C） A、4 B、2 C、1 D、3 6、抗震救灾公益车辆收费人员如何操作（D） A、军警B、紧急C、欠款5 D、欠款9 7、下列哪个需要按处理“2”操作（B） A、持有侦察证B、通知使用处理键放行车辆C、车倒回取发票拉杆落下D、绿色通道车辆 8、收费员在车道完成第一个班次后的多少小时之内，必须做一次TOD（B） A、12 B、24 C、28 D、48 9、当需要重新打印发票时,应该在（D）情况下完成操作。 A、车辆完全离开车道 B、车辆行驶到通过线圈 C、任何情况 D、车辆仍然停留在车道中 10、收费员在处理拖车、被拖车交易中，该车辆通过时自动栏杆没有下落，收费员按（B）键。 A、卡箱 B、模拟 C、处理 D、系统 三、多选题（每题2分，共10分） 1、收费员在处理拖车与被拖车交易时，要使用键盘上的（AD）键。 A、计重 B、公务 C、处理 D、被拖 2、自动化收费系统中，对车公务卡的使用限制有（ABC）、 A、限定车型 B、限定区间 C、限定车号 D、没有限制 3、在自动化收费系统中，出口车道的车种有（ABCD） A、军警 B、公务 C、紧急 D、普通 4、下面哪些超限50%以上的车辆需要移交路政部门处理（ACD） A、普通货车　B、绿色通道车辆　C、标准集装箱 D标准集装箱 5、以下哪项要用计重菜单的修正车辆信息（ABC） A、一辆与误半判成两辆车B、两辆车误判成一辆车 C、光栅未收尾D、添加信息 6、入口键盘不可用的是哪几项（ABD） A、公务B、处理C、卡箱D、军警 7、