2017公务员面试理论部分.pptx

2017公务员面试理论讲解;考情与考务;题型与题量;综合分析 高频题型：社会现象为主 考查的热点： 2016 年：闯红灯、素质教育、大学生聚会、读书无用论 2015 年：治理重污染企业（环保）带薪休假、养牛创收、非法集资、对宪法宣誓 卢梭说过，法律不是刻在石碑上的，不是刻在钟表上的，而是刻在人们心上，谈谈你的理解（唯一一道态度观点） 政府为帮农民创收，开展了养牛项目。但由于市场变化的原因，项目赔了。农民因此而抱怨你怎么看？（2015 年）;组织计划 高频题型： 2016 年：座谈会、组织活动（捐助物资、联合检查） 2015 年：调研、宣传（普法宣传）接待 让你组织一场关于拆迁补偿的座谈会，你认为重点是什么 你们社区为外来打工人员的子女捐衣捐物，你认为活动的重点是什么？;应急和人际 应急应变 你是组织讲座的负责人，图书馆人多，里面座位坐满了，外面人进不去。你应该怎么办？并在日后工作中吸取什么教训？（问法多样） 应急应变多出现在公检法的考试当中。省直和边远都有涉及。 公检法的情景设置多与职位相关。 边远山区的应急应变情景多发生在农村。 （注意身份尤为关键）;人际关系 多与领导有关： 1.你和老李搭档工作，会议记录总是由你做而他送交领导，为此，领导批评 你，你怎么办？ 2.你有一个同学在国外，你平时经常帮大家免费代购，领导知道此事后批评 了你。这时，你的王阿姨又找你代购，而你的同学现在又很忙，你怎么办？ ;面试要素和分值分布;综合分析类;综合的方法;分析的方法;提出对策的方法;结尾的方法;人际交往意识和技巧;与同事之间的原则：正确看待同事的表现，多做换位思考，凡事多从自身找原因 与群众之间的原则：1、切记自己是群众的一员，换位思考是处理群众关系的基础。2、群众大多数都无事不生非，解决诉求是第一位的，合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。3、对群体事件要把握权属到位但不越位。要走群众路线借助群众的力量解决问题（群众代表）。4、坚持原则性和灵活性相结合 主要矛盾：处理好人情和原则的关系，不能为顾及人情二违反党纪国法;题型分类 单一型???混合型两类 单一型思路：一、安抚情绪、认真倾听诉求 二、根据情况区别对待，合理部分及时处理，不合理部分解释清楚 三、自己无法解决的要及时请教同事或向领导汇报 四、在政策允许范围内积极帮助解决其他困难 混合型思路：按主体分别处理 一、遇到复杂情况要理清思路、有条不紊、逐项解决 二、对各个主体之间进行协调 三、根据实际解释清楚 ;计划组织协调;应急应变;题型分类：意外情况型、出错倒霉型、刻不容缓型、公共事件型 破题要点：意外情况型---临危不乱、对症下药 出错倒霉型---工作为重、总结反思、一事不再犯 刻不容缓型---原则性与灵活性相结合，不能把事情弄大 公共事件型---及时、依法、换位、善后 总原则：以人为本（情绪控制、反应迅速、同步进行） ;情景模拟;谢谢