单用户引起DO无线连接成功率低案例.doc

单用户引起的DO无线连接成功率低案例 概述 DO无线连接成功率指标直接反应了DO网络的接入性能，DO无线连接成功率=DO无线网络连接成功次数/DO无线网络请求次数×100％，当小区无线连接成功率低时，小区覆盖的DO用户则会出现拨号速度慢、拨号失败等现象。 案例分析 背景描述 黄岩金艺花园位于台州市黄岩区黄椒路与二环东路交叉口，主楼共23层，地上22层，地下1层，总建筑面积51400平方米；小区住宅楼10幢，共12层，均为普通住宅楼，总建筑面积为100000平方米。 地理位置图（121.277658、28.660243）及实拍图如下所示： 问题描述 根据省公司TOPN通报情况，黄岩金艺花园_室分2（BSC6.2589.4）DO无线连接成功率指标偏低，为69％，如下图所示： 问题分析 对黄岩金艺花园_室分2小区进行分析，查看小区告警信息，未发现小区有告警信息；再查看小区RSSI和电压驻波比均正常，故排出硬件故障和外界干扰；小区忙时话务量很小，无拥塞情况，对连接情况进行统计，发现该载扇DO接入失败主要是由于AN没有收到TCC消息导致，如下图所示： 通过CDR对小区情况进一步分析发现，造成连接失败的为同一用户，IMIS号:460036061562834，连接失败CFC号为10035，共计66次，刚好为小区连接失败次数。如下图所示： 同时，还发现该用户在其它小区进行DO连接时也存在同样的情况，且失败次数较多，如下图所示： 解决方案 该载扇DO接入失败主要原因是由于空口质量差没有收到TCC消息而导致的AT连接失败，而直接原因是由于一个异常用户（IMIS号:460036061562834）造成，通过分析发现，该用户的整体无线连接成功率偏低，有可能为终端或UIM卡故障引起，需要及时联系该用户进行信息收集和反馈、替换终端，并最终解决该用户无线连接成功率低的问题。 效果验证 对黄岩金艺花园_室分2小区的DO无线网络连接成功率进行全天跟踪观察，观察时间为4天，DO全天无线连接成功率恢复正常。如下图所示： 总结分析 在本案例中，黄岩金艺花园_室分2小区由于无线质量差引起呼叫失败，导致DO无线连接成功率偏低，对于该问题，通常情况可以调整DO接入参数的方式对小区进行优化，但是这次是由于异常终端用户引起，则需要及时处理异常终端引起的无线连接失败。 总之，当小区出现DO无线连接成功率低，失败次数较多时，必需要先找出连接失败原因，根据连接失败原因对小区进行针对性的优化，将事半功倍。