XXXXX医院年检工作汇报.doc

PAGE PAGE 1 XXXXX医院年检工作汇报 XXXXX医院院长 XXX 各位领导、各位专家： 首先我谨代表XXXXX医院真诚的欢迎大家来这里指导我们改进工作，现从四个方面向您们做如下汇报。 情况概述 XXXXX医院是在XXX集团职工医疗门诊的基础上,投资XXX万元扩展后，于去年X月经XX市卫生局审核批准成立的一所综合性医院。现有员工XX人，拥有XXX\XXX等一批资深医疗专家，能够施行外科、骨科、妇产科、五官科xxxx的中难度和部分高难度手术。 位处xxxxxxx号XXX集团总部院内x号楼xx层，业务用房xxxx平米； 开办有内、外、妇、儿、眼、耳鼻喉、口腔、中医科、手术室等9个临床科室；开设有检验、放射、B超、心电图、电子胃镜、大药房、煎药房等7个医技科室； 现有员工xx人，其中医技人员xx人，行管后勤人员xx人；医技人员中高级x人，中级x人，其余为初级人员。 分设有门诊部、住院部，开放病床xx张，每日可接诊xxx人次、体检xxx人次。 二、成绩描述 开院至今，XXXXX医院优化整合管理层，全方位改变工作思路，大力推行全员献策，强力提高全员执行力，在一年多的时间内取得了5个方面的良好转化，即管理制度化、协作和谐化、服务精细化、影响大众化、经营惠民化，医院呈现出平稳发展的良好势头。 200x年完成业务收入xxx万元，接治门诊病人xxxxx人次,出院病人xxx人次。 20xx年x—x月完成业务收入xxx万元，接诊门诊病人xxxxx人次，出院病人xxx人次。 1、管理制度化 首先，理顺了管理班子，明确了工作职责，成立了新的领导专班，聘请了各科科主任、护士长。 其次，建立了规范实用的工作制度，如总值班制度、工作质量考评制度、病历处方管理制度等。 第三，明确了员工岗位职责，制定了岗位说明书，同时细化管理网络结构图，明确了上下级管理关系和同级横向协作关系 第四，构建了制度执行的常规程序，即制度制定前充分酝酿，广求意见，制定后先期培训引导，逐步深入，循序渐进再分步到位，不贪功冒进，不半途而废，力求做一事成一事。 我们从开院之日起，坚持依法办院、制度管院、标准立院、科技兴院。 2、运作和谐化 通过理顺绩效分配，明确工作职责，密切相互关系，坚持把员工切身利益的事及时解决好，时时处处弘扬“家文化”，上下齐心朝一处想、朝工作想、朝发展壮大医院想，形成了心的聚合！员工个个除好做本职工作外，都能自觉和积极地参加医院的各种中心活动，形成有事大家抬着做，事多有人帮着做的良好协作局面。 3、服务精细化 我们以“给每位患者一个微笑”为主题，倡导医护人员改善服务态度，对护士进行了礼仪培训、对药剂人员进行提高效率的培训、对医师进行了诊疗规范的培训。医护人员对患者服务态度有了长足进步，服务由温渐渐变热，病人满意度提高到了90% 4、影响大众化 从200x年x月中旬开始，我们每周六派医疗专家团到社区义诊，免费测血糖、量血压、健康咨询、赠送非处方药品，共发放传单xxxxxx份，赠送药品xxxx人份，义务咨询xxxx人次，目前已在xxxx社区、xxx地区、xxx社区、xx社区，xxx社区、xxx社区举办了xx次义诊，健康讲座x次。 从20xx年xx月份开始，我们每月x号在院内举行一次大型义诊，从义诊日期到免费、优惠项目都围绕XXX的“x”字进行确定，形成了独特的以“x”字为亮点的义诊活动。x月x日和x月x日举行的二次院内义诊共有xxx人前来参加，有效地扩大了医院的影响。 同时，我们还调动各种人际关系，联系xx集团、xx药校等单位，加上公司招聘体共进行了xxx人次的人员健康体检。 此外，我们还专门成立了市场开发部，积极进行市场开发，初步取得了一些进展 通过以上宣传，医院影响逐步由圆心向圆周发散，知晓度有了很大提高。 5、经营惠民化 我们依托XXX的药品流通优势，将药品价格始终调控在平价范畴，同时精选优质药品上架，形成了质优价适的药品供应链。 同时我们还在服务收费上采取了一系列惠民措施，如免收挂号费、手术费治疗费在收费标准上再优惠20%。 对经济有困难的患者，我们还给予医疗费减免。 最近，我们免费为XX今科高考理科状元xx的父亲xxx做了髂臼和股骨头置换手术，这个手术是我们医院自己的医疗团队单独完成。目前病正在术后恢复。 三、主要措施 1、集思广益纳良策 20xx年x月xx日至xx日，临床一线员工xx余人被分批请到会议主持人的座位上，每个员工畅快地进行了15分钟的发言。这些来自基层的职工说出了许多院长暂时没有注意到的问题共计x个方面xx小点，同时提出了许多解决办法。 20xx年x月x日，医院又召开了“医院服务与经营”研讨会，到会xx人中xx人积极进行了发言，从x个方面提出了xx项细致、实用、可行、具体的医院营销行为。本次“诸葛亮”会充分反映员工有着