2010年终总结_模板.docx

2010年终总结年关将至，正是温故知新时。回首2010年，时光荏苒，我在XXXX公司的大家庭中已经度过了5个月的时间。这5个月总体说来，我在忙碌中度过，所以难得有时间静下心来，对自己的工作予以总结，对未来予以规划。本年度的工作内容从7月20日，加入XXXX公司，我的重点工作内容如下：熟悉公司环境、产品和业务初到公司，我认识了很多很友善的同事，包括公司高层各位领导，销售团队，研发和支持团队，HR、综合管理、质量管理团队等。他们让我慢慢熟悉了公司的文化和运作模式，并逐渐融入到这种文化和运作模式当中来。完成部门基础文档建设完成******文档准备工作刚到公司不久，被借调至张总麾下，准备核高基课题的申报文档。那是一段难忘的日子，我切身体会都公司研发团队忘我的斗志，和那种上下一心、鞠躬尽瘁的精神。期间我参与了******工作，与所在团队结下了深厚的友谊。主笔编纂的文档包括《……..》《……..》撰写*******************方案为配合市场拓展，同时满足特定客户的需求，由部门领导牵头做总体协调，我主笔编纂了************解决方案文档和支持客户特定需求的若干技术说明以及产品方案介绍，其中部分摘录如下：《……..》《……..》《……..》《……..》《……..》《……..》……组建技术团队作为营销平台建设和扩充的重要工作，我主导了技术支持团队的组件工作。主要面向社会和行业内部招聘吸收有经验的售前技术人员，为应对日益增长的售前技术需求储备资源。这项工作目前仍在进行当中，这里要非常感谢公司HR团队，他们给予了莫大的支持和协助。招聘工作是一个重要方面，更重要的是做好团队的建设。开始阶段，人员相对较少，重点放在业务的帮带方面，希望尽快建立一支能战斗能拼搏的技术团队。支持销售活动作为技术团队高级经理，一份非常重要的工作是对销售人员提供技术支持。支持内容包括客户需求调研，技术交流，产品宣讲，方案提供等等。在张总带领的销售部门同事的努力下，我们的项目可以说遍地开花，客户已经遍布全国各地。我作为技术团队的一员，积极配合销售的工作，期间参与支持的销售项目包括：……2011年规划新的一年就要来临了，我国软件事业方兴未艾，2011年是新的5年计划的开端之年，我们要做的事情太多太多。具体到个人和技术团队，我需要完成以下任务：继续壮大技术团队，加强团队建设建立健全技术支持体系，细化相关流程完善团队员工内训和考核制度建立同研发及技术服务部门的沟通协调机制增强项目支持力度，建立项目跟踪管控系统。。。。。。。总结技术支持工作的核心就是沟通，沟通的成败决定生意的成败，我需要一如既往地提升沟通技巧，保证多种沟通类型的实施效果，包括：