碧桂园物业-《品质30条飞行必查》(2.0).pdf

品质30条飞行必查（2.0版） 序号 课目 标准 参照图例 分值 备注 ① 内部（外部）员工着装：统一着工装、佩戴 工卡（未购置工装的需着正装），在道路及夜间 2 所有部门 作业时的岗位需穿反光衣。★ 仪容仪表仪容仪表 与服务礼 ② 礼仪：待客主动礼貌。向客人示意时使用标准 1 1 所有部门 仪 指引手势（禁用一个手指指引）。 （4分） ③ 工作状态：严禁两人及以上聚堆聊天、抽烟、 占用休闲设施休息、睡觉、玩手机、酒后上岗、乱 1 所有部门 丢垃圾等。 ① 公区道路、公园及人行道干净整洁，无积水、 环境管理 1.5 落叶、纸屑、烟头等杂物。 服务部 道路 2 （3分） 工程维修 ② 园区道路平整，外观完好。 1.5 服务部 ① 泳池外观完好，水质干净清澈，池底无积沙积 环境管理 1.5 物，水面无漂浮物。 服务部 泳池 33 （4（4分分）） ② 泳池现场公示 《泳池卫生许可证》，张贴 《 办理游泳证 （票）温馨提示》、 《进入泳池区域 前注意事项》、 《泳池区域注意事项》；泳池关 物业管理 2.5 闭后各处通道必须封闭、上锁，没有围墙的泳池 服务部 或围墙须加装围墙或种植绿篱等方式防止人员进 入。★ ① 水系、水景外观完好，水质干净清澈，无漂 水景水系