医学人文与医患沟通.pdf
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医学人文医患沟通.ppt
非言语沟通技巧：表征 * 柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣 交谈时轻言细语表示谦恭，铿锵有力表示坚定，做事有底气，能给人以信心 手势 脸部表情 眼神 姿态 声音 非言语形式 含 义 捕捉弦外之音** 沟通的目的不仅是学会说话，在沟通中更重要的是学会听话，要了解对方的暗示、言外之意，从而听懂对方的真正想法，既要通过倾听明确对方已说出来的需求，还要了解对方没有说出来的的需求以及潜意识中的需求，并给
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人文医学医患沟通.ppt
人文关怀与医患沟通 安吉县人民医院 医患关系之痛 医生：诊治过程被录音、录像、记录,让人心寒. “患者有1%的救治可能,我将付出99%的努力”这句话,对我已不适用. 患者：手术不当，延误医疗，用药不当，急诊不急，误诊漏诊、态度不好、护理不当、看护不周、费用不合理……医院为什么这么乱？ 医院与医生不能承受之痛 巨额陪偿 医生难当 医闹猖獗 患者与家属不能承受之痛 同病不同价 差300倍 问诊不细致 上来就化验 程序不规范 盲目开处方 不问诊开药 属违规行为 狂草写处方 用药不恰当 流程不合理 问诊多科室 服务不到位 找医生困难 药品回扣与红包 医院化验单 各家不共享
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医学人文与医患沟通.ppt
需要（刚性环节）*需要：确定需求清单（模糊=》清晰，估摸=》确认）分清需（可能满足、必须满足）与要（不可能满足、不必然满足）进行有效的疏导与启发，防止将奢望当希望。明确你需要从医者、患者那里获得什么信息与反馈引导对方改变不合作的行为“你应该转变一下思路，我相信你会·····做(特指的行为)”劝导对方接纳诊疗常规，遵守制度约定“我们需要你遵守医院制度，规矩每个人都······”清楚地说明诊疗或手术任务?清楚地表达顾虑劝导对方配合诊疗计划“你愿意·····吗？这将是最佳的选择/安排”请求：提出具体请求或做出反应请求（刚性环节）在协商中引导、说服*清楚且简明－“我希望如何展开下一步的治疗”友善;避免
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医学人文与医患沟通.ppt
* *
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医学人文与医患沟通1.ppt
现代医学的定义： 现代医学是研究人类维护身心健康、提高生活质量、延长生命时间的科学体系与实践活动。医学实践以人类共同利益为准则，以医务卫生人员为主导，全社会合作参与，融身心、社会及自然三个环境系统用自然科学的技术，结合人文社会科学的行为，通过医学研究、医护伤病、预防保健及医学教育等活动，实现个人健康长寿，国家和社会和谐发展的医学目的。王锦帆 3.事关诊断、治疗、手术、愈合等医疗问题时，说话要留有余地，慎重再慎重，三思再三思。一字一句要经得起推敲和检验。不能有一丝一毫的马虎。需要向病人说明和交代的，必须说明白，交代清楚。手术和治疗前必须让病人充分知情，自主选择。该会诊的、该转诊的，必须说清楚
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非言语沟通技巧：表征 * 柔和的手势表示友好、商量、强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣 交谈时轻言细语表示谦恭，铿锵有力表示坚定，做事有底气，能给人以信心 手势 脸部表情 眼神 姿态 声音 非言语形式 含 义 捕捉弦外之音** 沟通的目的不仅是学会说话，在沟通中更重要的是学会听话，要了解对方的暗示、言外之意，从而听懂对方的真正想法，既要通过倾听明确对方已说出来的需求，还要了解对方没有说出来的的需求以及潜意识中的需求，并给
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医学人文视域中的医患沟通.ppt
加强医学人文素养，培养医患沟通能力 调查案例分析： 医患关系调查 ——剪不断，理还乱 “这个药不会有副作用吧？” “为什么都是一种病，我住了这么久,他住了三天就出院了？为什么他花了五千，我花了一万？” “能换个经验丰富的大夫吗？” 加强医学人文素养，培养医患沟通能力 “医生最害怕患者提出的问题”中，前三位分别是： “跟你说了你也不懂.” “想不想治？想治就回去准备钱吧.” “我推荐的药你不吃，后果自负.” 加强医学人文素养，培养医患沟通能力 在“患者最不喜欢医生说哪些话”中，占据前三位
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医师定期考核人文医学医患沟通.pdf
医师定期考核人文医学医患沟通--第1页
医患沟通
1.在与患者交谈中,要善于从患者的话语中辨别
A、A话中有话
B、B可能的假话
C、C可能说东实西
D、D只说了一半的话
标准答案：abcd回答正确
2.在与患者交谈中,出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话
A、A对方说话时总在逃避眼神接触
B、B当对方谈话的语气或动作突然改变时
C、C突然加快语速
D、D对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
标准答案：abcd回答正确
3.在医患沟通中患者隐瞒病情可能因为以下哪些原因
A、A害怕被评价
B、B否认自己的病情
C、C可能听起来被嘲笑
D、D害怕医生的地位
标准答案：abcd回答正确
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医学人文与医患沟通考核体系.pptx
医学人文与医患沟通考核体系
演讲人：
日期:
06
教育培训实施方案
目录
01
医学人文理论基础
02
医患沟通技能要求
03
临床实践考核标准
04
伦理决策能力建设
05
服务质量评价体系
01
医学人文理论基础
人文医学概念界定
人文医学是一门探讨医学领域中的人文关怀、伦理问题和人本精神的学科。
人文医学的定义
提高医疗服务的质量和水平，促进患者身心健康的全面发展。
人文医学的目的
包括医学伦理学、医学心理学、医学社会学、医学美学等方面。
人文医学的研究内容
医学伦理发展历程
古代医学伦理
古代医学伦理观念主要体现在医德、医道和医术等方面，如《希波克拉底誓言》等。
01
现代医学伦理
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医患沟通人文关怀.ppt
* * * * * * * “话” 与 “祸”七则（祸从口出） 1.生蹭冷倔的粗暴话 2.不着边际的外行话 3.不顾后果的刺激话 4.不负责任的议论话 5.不留余地的过头话、绝对话 6.该说不说的道歉话 7.该说不说的解释话 结论：该说的不说，不该说的胡乱说，不惹祸才怪！ * 善沟通的医生也会善用身体语言 1、医生的坐姿应轻松，上身微微前倾或微微点头可使患者觉得医生在十分专注地听他讲述的病情。如患者有紧张不安的表现，医生可用握手、拍肩表示关怀，可使患者放松一些。 2、保持目光的接触，有鼓励病人继续倾诉的作用。但需注意目光宜注视病人面颊的下部，而不宜一直盯着病人的眼睛看（敏感三角区），不然
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人文关怀和医患沟通.pptx
人文关怀与医患沟通;医患关系现状及存在的问题;医患沟通的基本原则;同理心的培养;有效倾听的技巧;信息传递的方式与技巧;共情交流的方法;处理负面情绪的方法;建立信任关系的方法;沟通障碍的识别与化解;医患沟通中的伦理考量;医患双方的角色定位;医患沟通的法律规范;医患沟通的文化差异;医患沟通的情境分析;医患沟通的实践案例分享;医患沟通的培训与实操;医患沟通的质量评估;医患沟通的持续改进;医院管理层的支持与保障;医患沟通的制度建设;医患沟通的社会责任;医患沟通的未来发展趋势;医患沟通的国际经验借鉴;医患沟通的创新实践;医患沟通的价值体现;医患沟通的学术研究;医患沟通的政策支持;医患沟通的社会影响;医患
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2024医师定期考核人文医学医患沟通.docx
?摘要：本文围绕2024医师定期考核人文医学中的医患沟通展开。阐述了医患沟通的重要性，详细介绍了医患沟通的原则、技巧，包括语言沟通和非语言沟通方面。分析了当前医患沟通中存在的问题及原因，并提出了针对性的提升策略。通过对医患沟通各方面的深入探讨，旨在帮助医师更好地掌握医患沟通技能，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。
一、引言
在医疗活动中，医患沟通是连接医师与患者的桥梁，良好的医患沟通对于疾病的诊断、治疗、患者的康复以及医患关系的和谐稳定都有着至关重要的作用。随着医学模式从传统的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，人文医学在医疗实践中的地位日益凸显，医患沟通作为人文医学的重要组成部分
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弘扬医学人文精神,强医患有效沟通.ppt
12 患者隐私是大事 案例26：实习生能否见习观看女性流产 案例27： 某五岁女孩，肾炎继发性肾功能衰竭住院3年，做肾透析，等待肾移植。 经查，其母、弟因组织类型不符，被排除。其父中年，组织类型符合。 医生与其父商量时，其父经过考虑，决定不做活体供者。但他担心家人指责，恳请医生对他家人说是他不适合做供者。 在和患者亲属沟通时应该怎么说？ 结论：法律权利和道德义务 患者隐私、患者亲属隐私均是我们考虑范畴 案例28：露八颗牙齿的微笑 ? 某医院为推行微笑服务， 发动护士们讨论在微笑时 应该露几颗牙齿？经过慎 重研究，决定护士对患者 微笑时，统一露8颗牙齿
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2017医师定期考核人文医学医患沟通.doc
医患沟通
1. 在与患者交谈中，要善于从患者的话语中辨别
A、A话中有话
B、B可能的假话
C、C可能说东实西
D、D只说了一半的话
标准答案：abcd 回答正确
2. 在与患者交谈中，出现哪种情况要考虑患者话中可能有弦外之意或在说假话
A、A对方说话时总在逃避眼神接触
B、B当对方谈话的语气或动作突然改变时
C、C突然加快语速
D、D对方下意识地掩嘴或遮住脸上其他部分
标准答案：abcd 回答正确
3. 在医患沟通中患者隐瞒病情可能因为以下哪些原因
A、A害怕被评价
B、B否认自己的病情
C、C可能听起来被嘲笑
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