护理服务PPT【优质文档】.pptx
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重症以学科赵慧优质护理服务重在;本YourTextYour;主题：“夯实基础护理，提供满意;.以病人为中心，以病人健康需求;内强素质，外树形象;内强素质，外树形象;“3、4、5、7”模式提升护理;“三主动”主动帮助主动接待主动;“四亮点”多为病人解决实际问题;入院服务“五个一”，贴近患者，;“七个声”从细微处入手从点滴处;谢谢大家!!!.12
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优质 护理 理念 实施 管理 责任护士认真负责病人整体护理 医院没有非护理人员做护理工作 2 优质护理服务实施与管理 （1）优质护理服务金标准 扎实做好基础护理和专科护理 -----让病人满意 根据需要做好生活护理，提高服务品质 -----让社会满意 合理利用人力资源体现护理专业价值 -----让护士满意 提高护理服务等级，提高医院的社会效益
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如何解决跨专业的护理疑难问题？ ★遇有本专科不能解决的护理问题时，可请相应专科或多专科的护理会诊。 ★高级责任护士以上人员具备申请会诊和参与会诊资质。申请会诊需要填写“护理会诊单” 需要什么 护理剂量？ 在评估护理成效上要思考的: 不仅仅是需做什么,而是强调什么人去做,如何去做才能达到最佳疗效. 如何下护嘱 什么是护理剂量？ 评估病人，在实施护理措施过程中，需要什么资质的护士、护士的人数，频次和次数，实施的最佳时机，才能达到护理的最佳成效。如：降低并发症、减轻症状、提高病人满意度、知识改善、低压力等。 建立长效机制 护理模式改革要坚持下去：要注意两
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重症以学科 高雪峰
优质护理服务重在内涵建设
服务宗旨
主题：“夯实基础护理，提供满意服务”
科室满意
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患者满意
.
护士满意
医院满意
.
实施目标
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以病人为中心，以病人健康需求为导向
优化服务流程
创新服务机制
强化质量管理
培育品牌文化
内强素质，外树形象
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以病区规范化管理为切入点，促进管理水平的提高
以优化服务流程为抓手，不断强化服务内涵
以创建专科特色护理模式为途径，不断深化专科护理内涵
以培养专业化人才为导向，提高专业化护理水平
内强素质，外树形象
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以开展多元
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优质护理服务规划，目标及 方案实施 优质护理在临床的应用 现代医院已走向国际化、社会化市场化、那么优良的护理服务质量是创建品牌的重要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖而出的关键所在. 现代护理服务理念 病人第一 病人为中心 沟通从心做起 关爱从细节做起 还你一颗健康的“心” * * 目标： （一）患者满意。 （二）社会满意。 （三）政府满意。 “优质护理服务示范工程”活动 优质护理服务示范工程 活动主题 “夯 实 基 础 护 理 ， 提 供 满 意 服 务” 。 筹备启动阶段 护理理念 层级划分l 护理流程 物品设施 床护比例 病人
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优质护理服务; ;一、什么是优质护理服务;二、如何做好优质护理;2、提升服务质量，提供优质护理
换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。 ;3、责任护士主要职责：
晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士更加熟悉。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。
;为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
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* * * Apn排班模式 * * 优质护理服务 * * 优质护理的重要性及必要性 “优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民便民措施。所以，必须开展优质护理服务。 * * 优质护理的重要性及必要性 在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》例为重大工程项目之一。 《2011医改工作要点》两项工程 ： 国家临床重点专科建设工作 优质护理服务 2012年例为中医医院等级评审标准中重要考核项目之一。 优质护理与我们息息相关 * * 优质护理服务的内涵 “
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目录01护理服务概述02护理服务标准03护理服务流程04护理服务技能05护理服务管理06护理服务创新
护理服务概述01
护理服务定义护理服务涵盖从基础生活照料到专业医疗护理的广泛领域，旨在满足个体的健康需求。护理服务的范围护理服务由注册护士、执业护士、护理助理等专业人员提供，他们根据患者需求执行护理计划。护理服务的提供者护理服务的核心目标是促进、维护和恢复健康，同时预防疾病和伤害，提高生活质量。护理服务的目标010203
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目录护理服务概述壹护理服务标准贰护理服务流程叁护理服务案例分析伍护理服务人员肆护理服务创新与展望陆
护理服务概述第一章
护理服务定义护理服务包括基础护理、专科护理、心理护理等，旨在满足患者全方位的健康需求。护理服务的范围护理服务的目标是促进患者健康，预防疾病，减轻痛苦，提高生活质量。护理服务的目标护理服务要求护理人员具备专业知识和技能，以科学的方法为患者提供专业的照护。护理服务的专业性
护理服务的重要性促进疾病康复提高患者满意度通过细致入微的护理服务，可以显著提升患者及其家属的满意度，增强医患关系。专业的护理服务能够帮助患者更快地恢复健康，
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护理服务概述第一章
护理服务定义护理服务包括基础护理、专科护理、心理护理等，旨在满足患者全方位的健康需求。护理服务的范围护理服务由注册护士、执业护士等专业人员提供，他们通过专业培训和实践技能来执行护理工作。护理服务的实施者护理服务的目标是促进患者健康，预防疾病，减轻痛苦，提高生活质量。护理服务的目标010203
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冠心病;【流行病学】;是指冠状动脉粥样硬化，使血管腔狭窄、阻塞，导致心肌缺血缺氧，甚至坏死而引起的心脏病（冠状动脉粥样硬化性心脏病）
它和冠脉功能性改变（痉挛）一起，统称冠状动脉性心脏病（coronary heart disease，CHD）简称冠心病，亦称缺血性心脏病（ischemic heart disease，IHD）;涤字土烙砍砒镣莎姐惠沫马吴蹭与脑运亚莽蛤溃万蹈卑饵匝簿啊舶绚会寿冠心病人的护理冠心病人的护理; 【病因】;血脂异常：脂质代谢异常是动脉粥样硬化最重要的 危险因素;
高血压：冠脉硬化者60～70%有高血压，高血压损伤动脉内皮引发硬
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优质护理汇报人：日期:
优质护理概述优质护理的核心要素优质护理的实施方法优质护理的实践与案例优质护理的未来展望与挑战contents目录
优质护理概述01
定义优质护理是一种以病人为中心的护理模式，注重提供全面、连贯、协调的护理服务，旨在提高病人的满意度和健康水平，促进康复和减少并发症。目标优质护理的目标是确保病人得到高质量、安全、及时、人性化的护理服务，同时提高护士的工作效率和满意度。定义与目标
优质护理能够满足病人的需求，提高病人的满意度，使病人感受到关心和尊重。提高病人满意度促进病人康复提高医疗质量降低医疗成本优质护理通过提供全面、连贯的护理服务，能够促进病人的康复，减少并发症的发生。优