[内科护理工作计划.doc

内科护理工作计划? ? 2009年医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了 加强护士在职教育， 提高护理人员的综合素质， 更是为了医院整 体业务水平的提升。 与此同时， 不仅要让内科日常护理工作稳定 的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际 情况，现制定如下工作计划： ? ???? 一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。 ? ????1 、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排， 考试参与率 100 ％，合格率 100 ％。内容包括：护理人员的思想 品德、 爱岗敬业精神， 对病人的服务态度等。 坚持以病人为中心， 提供全程优质服务， 把社会效益放在首位， 使患者对医院的满意 度≥90％。 ? ????2 、 加强护士礼仪文化学习， 强化护士的现代护理文化意识， 规范护理操作用语， 护患沟通技能。 培养护士树立良好的职业道 德，提升护理人员素养。 ? ????3 、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表， 获取病人的需求及反馈信息， 及时提出改进措施， 同时对护士的 工作给予激励，调动她们的工作积极性。 ? ????4 、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的 呼声作为第一信号， 把病人的需要作为第一需要， 把病人的利益 作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准。 对科室实施全身心、 全方位、全过程、多渠道的系统护理。 ? ???? 二、继续加强护理过程中的安全管理 ? ?????1 、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对 护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。 ? ?????2 、 强化护士对科室各种急救物品的性能和使用， 急救药品 的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。 ? ????3 、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一 管一带，每次操作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。 ? ????4 、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有 发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 ? ???? 三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序 ? ?????1 、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出 院病人的康复指导，使健康教育覆盖率 100 ％，达到促进疾病康 复的目的。 ? ?????2 、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病 人保持有效沟通。 ? 3 、 加强护士的七知道， 以达到保质保量为病人提供满意的 护理服务。 ? ???? 四、 抓好“三基”及专科技能训练与考核工作， 提高护理人 员急救技术 ? ????1 、 基本技能考核： 对全科护理人员进行 16 项基本技能达标 测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握， 将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。 ? ?????2 、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每 次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为 培养专科护士打下扎实的基础。 ? ????3 、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理 制度，法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工 作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。 ? ????4 、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难 病例，可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形 式更新知识和技能，对有“创新服务”者，依据规定给予奖励， 作为年终考核优秀的条件之一。 ? ????5 、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与 流程的掌握、 常用急救药品的剂量与作用， 抢救仪器的性能及使 用方法。 让每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术， 提高 危重病人的抢救成功率。窗体顶端 窗体底端