2013届物流管理毕业设计正文.doc

河北交通职业技术学院毕业设计  PAGE \* MERGEFORMAT 12 1中国物流概念的界定 1.1 物流的概念 中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对Logistics一词的翻译“物流”。 在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。 由于物流 HYPERLINK /view/2387.htm \t _blank 对象不同，物流目的的不同，物流范围、范畴不同，形成了不同类型的物流。 1.2物流的分类 （1） HYPERLINK /view/355673.htm \t _blank 宏观物流。宏观物流是指 HYPERLINK /view/425163.htm \t _blank 社会再生产总体的物流活动，从???会再生产总体角度认识和研究的物流活动。宏观物流还可以从空间范畴来理解，在很大空间范畴的物流活动，往往带有宏观性，在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。宏观物流主要研究内容是，物流总体构成，物流与社会之关系在社会中之地位，物流与经济发展的关系， HYPERLINK /view/241877.htm \t _blank 社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。 （2） HYPERLINK /view/355700.htm \t _blank 微观物流。 HYPERLINK /view/99548.htm \t _blank 消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动中，之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。 　（3）社会物流。社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 （4） HYPERLINK /view/241874.htm \t _blank 企业物流。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。 2德邦物流简介及存在的问题 2.1德邦物流简介 德邦物流是国家“AAAAA”级 HYPERLINK /view/241846.htm \t /_blank 物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止2015年9月，公司已开设直营 HYPERLINK /view/262186.htm \t /_blank 网点 5,600多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,600余台，全国转运中心总面积超过121万平方米。 公司提供快速高效、 HYPERLINK /view/874584.htm \t /_blank 便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 服务理念，保持锐意 HYPERLINK /subview/794183htm \t /_blank 进取、注重品质的 HYPERLINK /subview/120670/6523368.htm \t /_blank 态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和 HYPERLINK /subview/7813/6248658.htm \t /_blank 成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 2.2德邦物流的经营范围： 卡航运输：卡航运输是德邦快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群 代收货款：代收货款是德邦物流公司为买卖双方提供的一种贷款结算服务，雄厚的信用保证，使客户可以真正的安心，低廉的代收手续费，简单的代收流程，快速的退款时效，可以使客户资金得以周转 （3）货物保价：货物保价是客户根据货物的价值，按国家规定3—7‰的费率标准进行投保的一种方法 （4）包装服务：为提高货物运输安全性，防止丢损，德邦物流公司推出多种材质和规格的有偿服务 （5）短信通知：德邦首创，第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给客户 （6）签单返回：如果客户发乎提供签收单，德邦可有偿为客户提供签收与返回的服务 （7）仓储配送：对月发货量稳定、集中的企业型客户，德邦可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务 2.3德邦工作流程分析 首先，客户发货途径主要有上门接货和店面发货，上门接货主要通过电话或者网上营业厅下网单，