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旅游心理学绪论
演讲人：
日期：
06
旅游企业员工心理
目录
01
旅游心理学概述
02
旅行社服务心理
03
导游服务心理
04
旅游酒店服务心理
05
旅游企业其他服务心理
01
旅游心理学概述
定义与研究对象
研究对象
旅游心理学的研究对象包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员，这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动，都可以表现出不同的行为。
定义
旅游心理学是心理学的一个分支，主要研究旅游活动中人的心理活动及其行为表现。
提高旅游服务质量
通过研究旅游者的心理活动，可以更好地了解旅游者的需求，提高旅游服务质量，增加旅游者的满意度。
促进旅游业发展
提升旅游体
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