2025年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年火电电力职业技能鉴定考试-用电营销考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？

2.用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。

3.巡视运行状态带电设备的，安全距离是多少？

4.国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A、2

B、3

C、5

D、7

5.在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。

6.集中器通讯模块应具备热插拔功能。

7.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

8.装表接电后，应注意客户工程的回访，报装办应将所有报装资料整理归档。

9.数据审核包括（）。

A、示数复核

B、抄表示数勘误

C、异常情况处理

D、抄表示数锁定

10.临时用电定金应如何收取与退还？

11.《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？

12.利用远程采集系统抄表的客户，3个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（）

13.供电人在供电过程中应承担的违约责任有哪些？

14.供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A、敬业爱岗钻研业务

B、牢记宗旨优质服务

C、团结协作提高效率

D、安全供电文明生产

E、依法办理秉公办事

15.营业人员对提交齐全的报装表，要在受理表上（）。

A、补充内容

B、盖资料审查齐全，同意受理

C、打独自标记

D、收齐原件一起慢慢审核

16.尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰

B、高峰

C、低谷

D、总电量

17.低压用电报装业务，适用于电压等级为（）V供电的非居民客户新装或增容业务。

A、380

B、380/220

C、220

D、200

18.95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。

A、二

B、五

C、七

D、十

19.若多种功率控制类型同时投入，只执行发出最早的功率控制类型。

20.在双方解除供用电合同关系前，客户应缴清截止到停电（）的所有电费，及其他相关债务。

A、拆表时

B、装表时

C、换表时

D、收费时

21.无偿服务和有偿服务的划分原则是什么？

22.采集终端检验应依据《电力用户用电信息采集系统检验技术规范》要求进行。

23.甲、乙两客户某月的抄见电量均为200万KWh，甲的表误差为5％，乙的表误差为一5％，计算向甲、乙两客户追收或退补的电量。

24.电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。

25.城乡居民办理生活用电报装业务时，应准备的资料有（）。

A、城乡居民生活用电需求表

B、履约人居民身份证

C、房产证原件及复印件

D、办理人居民身份证

26.受理居民、低压（非居民）、高压客户增容申请需先核查客户是否（）。

27.制定和调整抄表计划有哪些注意事项？

28.电能计量装置常见的故障差错现象有哪些？

29.按常用用途分类，电能表主要分为哪几种?

30.营销工作质量分析的内容有哪些？

31.在任意三相电路中，（）。

A、三个相电压的相量和必为零

B、三个线电压的相量和必为零

C、三个线电流的相量和必为零

D、个相电流的相量和必为零

32.在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天

B、二十天

C、三十天

D、四十天

33.电费账务类业务包含的内容有（）。

A、银行电费账户管理

B、电量电费审核计算业务

C、账务报表

D、电能计量器具的购置

34.经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业